Description

Professionnelle dynamique et engagée, forte de plus de 6 ans d’expérience dans la coordination de projets, la relation client B2B et le déploiement opérationnel sur le terrain. Spécialisée dans l’accompagnement de clients grands comptes,

j’interviens en tant que facilitatrice pour concilier enjeux stratégiques, besoins des utilisateurs finaux et exigences techniques. Mon approche privilégie la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue.

Autonome, adaptable et dotée d’une grande aisance relationnelle, je suis ouverte à des opportunités en missions Freelance, motivée par la réalisation de projets innovants et à fort impact

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

OSMOS Group
Responsable Service Delivery
CIVIL ENGINEERING
April 2026 - Today (3 months)
Puteaux, France
Gestion et suivi des projets de déploiement et ues opérations clients

Coordination entre clients, équipes techniques, partenaires et équipes internes

Suivi des incidents, priorisation et résolution des problématiques opérationnelles

Pilotage des KPI, reporting et amélioration continue des processus

Accompagnement client et gestion des demandes fonctionnelles et techniques

Suivi administratif et opérationnel des prestations et contrats

Animation des échanges clients et gestion des escalades

Utilisation d'outils de suivi, reporting et gestion de projet (odoo, excel,asana)
Coordination de projet Pilotage de projets CRM relation client Coordination transverse
VINCI Construction
Cheffe de projet SI AMOA
AUTOMOBILE
October 2025 - March 2026 (5 months)
Nanterre, France
Pilotage RUN applicatif et évolutions : backlog, priorisation, suivi actions,
reporting.
•
Coordination métiers / DSI / éditeur : recueil besoins, arbitrages, comités,
communication.
•
Data management : intégration, fiabilisation référentiels, VR grids, règles de
commandabilité.
•
Déploiement MyCarFleet mobile : déploiement progressif, campagnes
d'activation, onboarding conducteurs.
•
Tests / support / conduite du changement : qualification, anomalies, ticketing,
mod-up, formation, incidents.
Gestion de projet Pilotage de projets challenge Gestion multi-projets Gestion du run
Market pay
Chargée de déploiement projet DAB
BANKING AND INSURANCE
December 2024 - October 2025 (10 months)
Paris, France
Consultante Projet – Migration des DAB (Distributeurs Automatiques de Billets)
Client : Carrefours _ Secteur : Retail & Banque

En tant que Consultante Projet, j’accompagne la migration des distributeurs automatiques de billets (DAB) de BNP Paribas vers Brinks pour le compte de clients majeurs tels que Carrefour. Mon rôle implique :

Gestion de projet : Suivi et coordination de la migration des DAB sur l’ensemble des sites concernés.

Interface client : Communication avec les enseignes partenaires (Carrefour et autres retailers) pour assurer une transition fluide et répondre à leurs besoins.

Coordination des acteurs : Collaboration avec BNP Paribas, Brinks et les équipes techniques pour garantir le respect des délais et la continuité du service.

Suivi et reporting : Analyse des avancées du projet, gestion des incidents et mise en place d’indicateurs de performance pour assurer le succès de la migration.

Cette expérience me permet de développer des compétences en gestion de projet, en coordination multi-acteurs et en suivi opérationnel dans un environnement bancaire et retail.
Gestion de projet Conseil Coordination de projet Gestion administrative et financière