About Meryem
Senior Key Account Manager - E-commerce
Senior Account Manager avec plus de 10 ans d’expérience en gestion de comptes clés et développement commercial, dans des environnements e-commerce, avec une expertise forte sur le modèle marketplace.
Intervention sur des portefeuilles de comptes stratégiques avec des enjeux de croissance, de rentabilité et de structuration.
Pilotage de la relation sur l’ensemble du cycle : définition des plans d’actions, suivi de la performance et mise en œuvre des leviers d’optimisation.
Expérience sur des marchés français et anglophones dont 5 ans sur le marché UK.
Expérience dans :
- La gestion et le développement de portefeuilles de comptes à fort enjeu
- La mise en place de partenariats et le déploiement de nouvelles offres
- L’analyse de performance (ventes, marges, KPIs) et l’identification de leviers de croissance
- La structuration de plans d’actions commerciaux à court et moyen terme
- La coordination avec des équipes transverses (marketing, opérations, produit)
------------------ EN ----------------
Senior Account Manager with over 10 years of experience in key account management and business development, within e-commerce environments, with strong expertise in marketplace models.
In charge of managing strategic account portfolios with growth, profitability and structuring objectives.
End to end ownership of the partnership: defining action plans, monitoring performance and implementing optimization levers.
Experience across French and English speaking markets, including 5 years focused on the UK market.
Experience in:
- Managing and developing high-stakes account portfolios
- Building partnerships and rolling out new offerings
- Analyzing performance (sales, margins, KPIs) and identifying growth opportunities
- Structuring short and mid term commercial action plans
- Coordinating with cross functional teams (marketing, operations, product)
English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Spanish
Conversational
Arabic
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ManoManoSenior Manufacturer Account ManagerE-COMMERCEJuly 2021 - March 2025 (3 years and 8 months)Paris, FrancePilotage d’un portefeuille de marques stratégiques avec responsabilité du développement sur le marché UK.
- Déploiement de partenariats avec des marques clés du secteur maison et bricolage
- Structuration de la stratégie d’offre pour renforcer le positionnement e-commerce auprès des marques
- Analyse de la performance du portefeuille client (≈6M€) et identification de leviers de croissance
- Accélération de l’adoption de services à valeur ajoutée (marketing, produits sponsorisés, logistique)
- Priorisation des opportunités commerciales et accompagnement des marques dans leur développement
- WebhelpCustomer Account ManagerJanuary 2019 - January 2021 (2 years)Paris, France
- Créer une relation de partenariat avec le donneur d’ordres : identifier les éléments clés pour sa satisfaction, comprendre et adresser ses enjeux et objectifs
- Analyser les performances financières du compte
- Identifier et participer à la mise en oeuvre des leviers d’optimisation du CA et des coûts
- Animer, motiver les équipes autour d’objectifs communs
- Animer les instances de partage d’informations avec les équipes de production
- WheretogetSenior Business DeveloperJanuary 2016 - January 2018 (2 years)Paris, France
- Identification, prospection et recrutement de nouveaux clients pour les campagnes PPC etcontenus sponsorisés : 80+ contrats signés, 80% nouveaux clients et 250k€ de revenu réalisé.
- Identification, négociation et gestion des relations d’affiliation avec les annonceurs : +50 affiliés
- Collaboration avec les programmes d’affiliation afin d’optimiser les campagnes pour maximiserle traffic et la croissance du CA : +22% revenu affiliation.
- Développement de nouveaux produits pour augmenter les sources de revenus.
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Education
- Master of Science in ManagementESSEC - ESSEC Business School2014Focus on digital sector
- MBA programUniversity of California2013MBA exchange program in marketing and consulting