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Merwan MezragMM

Merwan Mezrag

Spécialiste Automatisation & Intégrations IA

€450/day
3 projects
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Merwan

J’aide les startups et PME à augmenter leur capacité de production sans recruter, en automatisant l’administratif, le support et les opérations : tri d’emails, traitement de documents (OCR), relances (mail/WhatsApp), chatbots/RAG et back-offices

Ce que je délivre :
• Inbox & Email Ops : tri/priorisation, extraction d’infos depuis emails + pièces jointes, création/MAJ de dossiers, brouillons de réponses, relances, escalade, suivi des dossiers bloqués.
• Traitement documentaire (OCR) : factures/contrats/justificatifs → extraction de champs, contrôles qualité, file “à valider”, archivage et export vers vos outils.
• Chatbots & RAG : assistant qui répond à partir de votre documentation (PDF/KB/Drive) + chatbot “administratif” qui collecte des infos et déclenche des actions (ticket, statut, relance).
• WhatsApp & Mailing : confirmations, rappels, pièces manquantes, statut de dossier, séquences d’onboarding/relance basées sur événements (avec stop conditions).
• Back-office / dashboard : interface sur mesure (statuts, filtres, exceptions, exports, actions) pour rendre l’automatisation pilotable par l’équipe.

#Automatisation #IA #chatbot #RAG #WhatsApp, #mailing #tri d’emails #OCR
  • French

    Native or bilingual

  • Spanish

    Fluent

  • English

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • chez martine primeur
    Malt logoOn Malt
    Plateforme SaaS d'automatisation des commandes par IA
    AGRICULTURE
    May 2026 - June 2026
    J'ai conçu et développé une plateforme SaaS qui transforme des commandes reçues en langage naturel (SMS, WhatsApp, e-mail) en bons de commande structurés dans l'ERP du client. Un agent IA comprend le message, identifie le client, vérifie le catalogue, propose des alternatives en cas de rupture, et ne sollicite l'humain qu'en cas de doute réel.
    • Agent IA de prise de commande : extraction structurée fiable (sortie JSON contrainte, modèle + repli de secours), capable de lire des commandes désordonnées et de les normaliser sur un catalogue de centaines de références.
    • « L'IA extrait, le code décide » : chaque décision critique est déterministe et testée, couverte par un harnais de tests rejouables, là où un simple appel à un LLM serait imprévisible en production.
    • Matching et gestion de disponibilité : reconnaissance des produits par taxonomie et synonymes, alternatives automatiques en cas de rupture, escalade humaine uniquement sur les cas ambigus.
    • Multi-canal temps réel : SMS, WhatsApp et e-mail unifiés, intégration ERP, consolidation nocturne des besoins et envoi automatique des commandes fournisseurs, piloté depuis une console web.
    • Téléphonie sur mesure : un boîtier de communication 4G (Raspberry Pi + module cellulaire) héberge la ligne mobile du client, couplé à un softphone développé pour son téléphone. Le commerçant continue de passer et recevoir appels et messages normalement, et voit en temps réel les SMS envoyés par le système. Aucune rupture d'usage, aucun changement de numéro.
    • Coûts maîtrisés : l'IA traite des dizaines de milliers de commandes par an pour quelques dizaines d'euros, et la téléphonie tient sur un forfait fixe (~10 €/mois) sans facturation au message.
    Agent IA Natural Language Processing (NLP) Intégration API Software as a Service (SaaS) Voix sur IP (VoIP)
  • Office et vous
    Malt logoOn Malt
    Refonte du dispositif PandaDoc et automatisation des contrats de domiciliation
    May 2026 - May 2026
    Automatisation de bout en bout d'un parcours de souscription + signature électronique (PandaDoc, FastAPI, Microsoft 365)
    Pour une société de domiciliation d'entreprise, j'ai transformé une souscription manuelle et un setup de signature défaillant en un tunnel 100 % automatisé, du clic du prospect jusqu'à l'archivage du contrat signé

    Réalisations clés :
    • Intégration API avancée de PandaDoc : cartographie complète de l'API interne de la plateforme pour générer et envoyer les documents sans consommer les crédits payants de l'API publique ; indispensable pour un parcours visiteur public à coût maîtrisé, là où la solution standard aurait facturé chaque document.
    • Automatisation vers Microsoft 365 : intégration Microsoft Graph (OAuth, multi-comptes OneDrive) archivant automatiquement chaque contrat signé et ses pièces justificatives, classés par société — sans aucun outil tiers payant type Make/Zapier.
    • Backend sur-mesure (Python / FastAPI, Docker, HTTPS) orchestrant tout le cycle : génération du document, signature avec validation téléphonique, attestation de domiciliation auto-générée, envoi e-mail au client (délivrabilité 10/10, SPF/DKIM/DMARC) et supervision automatique des incidents.
    • Dossier contractuel fiabilisé par la logique métier : refonte du dossier dans PandaDoc avec des champs qui préviennent les erreurs ; choix de forfait exclusif, collecte des pièces justificatives intégrée au document (fini les e-mails de relance), signatures séquencées client → gérant.

    Résultat : un parcours qui tourne seul, des contrats classés automatiquement dans Microsoft 365, zéro coût récurrent d'automatisation
    Agent IA Intégration API Python Automatisation des processus métiers RPA
  • Godel Tech
    Expert Automatisation & Intégrations (n8n) — Process, Data & Ops
    July 2025 - Today (1 year and 1 month)
    Paris, France
    Développement d’un outil qui automatise les process RGE pour des artisans : centralisation des informations, collecte de documents, contrôles, relances et suivi de statut.

    J’ai également automatisé des processus de gestion de prestataires pour des entreprises avec beaucoup d’intervenants : génération de factures, validation, rapprochement et déclenchement de paiements, avec traçabilité et gestion des exceptions.

    Centralisation et automatisation des opérations d’un spa : planning fiable, meilleure coordination des intervenants, moins d’oublis/erreurs, et une expérience client plus fluide (confirmation, rappel, paiement).
    n8n React.js LLMs Qonto whatsapp

Reviews

5,0

Out of 3 ratings

D

Damien

gérant - chez martine primeur

Reviewed on 26/06/2026

Je recommande Merwan Mezrag sans aucune hésitation. Depuis le début de notre collaboration sur le développement d’un logiciel sur mesure, il fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une excellente capacité d’écoute et d’une implication remarquable. Il comprend rapidement les besoins métier, propose des solutions pertinentes et prend toujours le temps d’expliquer ses choix techniques de manière claire. Au-delà de ses compétences, Merwan est une personne fiable, réactive et investie. Il cherche constamment à apporter de la valeur au projet et n’hésite pas à faire des propositions pour améliorer le produit. C’est un véritable partenaire de confiance, avec qui il est agréable de travailler. Je suis pleinement satisfait de cette collaboration et je le recommande à toute entreprise à la recherche d’un développeur compétent, rigoureux et engagé.
AmélieA

Amélie

Gérante - Office et vous

Reviewed on 12/05/2026

Je recommande vivement Merwan pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son travail. Je l’ai sollicité pour corriger plusieurs problèmes complexes de paramétrage sur PandaDoc (mise en page décalée, erreurs de signatures électroniques et champs clients erronés). Merwan a immédiatement compris les problématiques et a apporté les corrections nécessaires avec efficacité et sérieux. Très disponible, à l’écoute et compétent techniquement, il a su résoudre rapidement des erreurs qui impactaient directement mes contrats et mon activité. Une collaboration fluide et rassurante du début à la fin. Je referai appel à lui sans hésitation. Merci encore Merwan !

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