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Melody M.MM

Melody M.

Back-office - relation client - community manager

€300/day
Lorient, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Melody

Consultante freelance, j’accompagne particuliers et professionnels dans la gestion, la structuration de leurs situations administratives, je propose également un accompagnement en communication digitale via les réseaux sociaux et divers médias (site internet, mailing, création d’affiche…)

Mon approche est humaine, structurée et orientée résultats, avec une attention particulière portée à la clarté des démarches, à la confidentialité et à l’efficacité.

. Mes domaines d’intervention :

•Analyse et diagnostic de situations financières individuelles
•Constitution et suivi de dossiers Banque de France (surendettement, FICP, incidents bancaires)
•Rédaction de courriers administratifs, financiers et juridiques
•Organisation et sécurisation de plans de remboursement
•Vérification et suivi des échéanciers de crédits
•Accompagnement administratif personnalisé et missions à la tâche
•Aide et accompagnement via les réseaux sociaux (orientation, réponses, structuration des démarches)
•Communication digitale : rédaction de contenus, messages, publications informatives et pédagogiques
•Médiation et échanges avec les établissements bancaires et organismes

👉 Objectif : simplifier les démarches, rassurer, structurer et faire avancer rapidement les situations confiées, tout en utilisant les outils digitaux pour une communication claire et accessible.


🔹 Points forts :
•Excellente maîtrise des démarches administratives et financières
•Capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation
•Approche humaine, bienveillante et pédagogique
•À l’aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux
•Travail autonome, organisé et confidentiel
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Lorient (up to 50km)

Experience

  • Groupe Covéa
    Gestionnaire enassurance
    January 2023 - January 2025 (2 years)
    Gestion des prospects Développement du portefeuille client Prise rendez-vous Suivi des opérations commerciales Distribution des instances Accueil physique et téléphonique Gestion des recouvrements
  • Capea
    Chargée de gestion administrative
    November 2023 - Today (2 years and 7 months)
    Vannes, France
    Consultante administrative et financière, j’accompagne particuliers et professionnels dans la gestion, la régularisation et l’optimisation de leurs situations administratives et financières, notamment dans des contextes sensibles ou complexes.

    J’interviens sur des missions ciblées et efficaces, avec une approche structurée, confidentielle et orientée solutions.

    . Mes domaines d’intervention :
    • Analyse et diagnostic de situations financières individuelles
    • Constitution et suivi de dossiers Banque de France (surendettement, FICP, incidents bancaires)
    • Rédaction de courriers administratifs et financiers (banques, créanciers, organismes)
    • Organisation et sécurisation de plans de remboursement
    • Vérification et suivi des échéanciers de crédits
    • Accompagnement dans les démarches de régularisation financière
    • Aide à la compréhension des procédures, droits et obligations
    • Support administratif ponctuel et missions à la tâche

    Habituée à travailler avec rigueur et discrétion, je m’adapte aux besoins spécifiques de chaque mission, qu’il s’agisse d’un appui ponctuel ou d’un accompagnement plus complet.
    Gestion de la relation client SAV E-commerce Aide administrative Relances impayés
  • Golfde St-Laurent
    Chargée de clientèle
    January 2015 - January 2022 (7 years)
    Accueil physique et téléphonique Communication sur les réseaux sociaux et mailing clients Gestion des réservations et des groupes de golfeurs Gestion du magasin et des stocks Merchandising

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