About Mélissa
Après une expérience de plus de 11 ans en tant que chef de projet événementiel MICE et tour leader (7 ans en agence et expérience de plus de 4 ans en tant que freelance) je mets mon expertise, mes compétences, mon expérience et mes connaissances à l'international à votre service et à celui de vos clients (réponse à appel d'offres, gestion de projet, missions de tour leader).
La gestion de projet sur des événements en France comme à l'étranger n'a plus de secret pour moi : voyage incentive, learning expedition, séminaire, convention, inauguration, anniversaire d'entreprise et bien d'autres... Je répondrai avec enthousiasme, professionnalisme et créativité aux demandes de vos clients, toujours dans le respect du cahier des charges et des budgets communiqués, ainsi que du délai imparti.
De la réponse à l'appel d'offres (montage de projet et proposition budgétaire) en passant par la soutenance du projet, la gestion logistique, la coordination prestataires, le lien client, l'accompagnement terrain et la comptabilité du projet, je ne laisse rien au hasard... La satisfaction client est ma motivation numéro une !
Au plaisir de collaborer avec vous !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- FreelanceDirectrice de projets et tour leader | Evénementiel & Voyages incentives / professionnelsTRAVEL AND TOURISMJuly 2021 - Today (4 years and 11 months)Rennes, FranceGestion de projet & organisationPilotage complet de projets (de la conception à la réalisation)Gestion de plannings complexes et multi-intervenantsCoordination logistique (transport, hébergement, activités, transferts)Elaboration, suivi budgétaire et optimisation des coûtsCapacité à gérer plusieurs projets simultanémentConception de voyages & expériencesCréation de programmes sur-mesure (incentives, séminaires, retraites…)Recherche de destinations et lieux atypiquesConstruction d’expériences immersives et mémorablesSens du détail dans le parcours clientRelation client & accompagnementAnalyse des besoins et conseil stratégiqueExcellente communication (orale et écrite)Gestion de groupes (à l'international et en France)Création d’une expérience humaine fluide et qualitativeFidélisation et gestion de la satisfaction clientTerrain & gestion opérationnelle (Tour Leader)Encadrement de groupes sur placeGestion des imprévus en temps réel et adaptabilitéAdaptabilité et prise de décision rapideGestion du timing et du rythme du groupeSens du service et présence rassuranteCompétences businessRéponse à appels d’offres / propositions commercialesGestion administrative et financière (devis, facturation)Créativité & sens de l’expérienceImaginer des concepts différenciantsCréation d’ambiances, thématiques, storytellingSensibilité au bien-être et à l’humainInnovation dans les formats (retraites bien être, expériences hybrides…)Savoirs-êtreLeadership naturelIntelligence émotionnelleGestion du stressFlexibilité et adaptabilitéÉnergie, enthousiasme et sens du collectifCompétences techniques & linguistiquesAnglais professionnel / conversationnel courantMaîtrise des outils : gestion de projet Trello, bureautique excel, word...Mes petits + :Animation d’ateliers bien-être (kinésiologie, méditation…)Création de retraites expérientiellesAccompagnement transformationnel des groupes
- AGENCE MTCChef de projet senior en évènementiel et voyages professionnelsTRAVEL AND TOURISMJanuary 2015 - January 2021 (6 years)Rennes, FranceMissions principales :Conseil et conceptionComprendre les besoins et objectifs du client (communication, cohésion d’équipe, lancement produit…)Proposer des concepts créatifs et des formats adaptés aux besoins et au budgetÉlaborer des recommandations stratégiquesOrganisation et logistiqueSélectionner les destinations, lieux, prestataires (hôtels, transports, restauration, animations…)Construire les programmes (séjours, activités, plannings)Gérer les réservations et la coordination globaleGestion de projetÉlaborer et suivre le budget, s'assurer de la rentabilité du projetNégocier avec les fournisseursPiloter et coordonner les partenaires et fournisseursAnticiper les risques et trouver des solutions adaptéesPilotage opérationnelSuperviser la coordination logistique de l’événement ou le voyage sur le terrainAccompagner les participantsGérer les imprévus en temps réelAssurer une expérience fluide et en adéquation avec la qualité attendue du clientSuivi et évaluationAnalyser les retours clientsMesurer la performance du projet et la satisfaction clientProposer des axes d’améliorationFidélisation clientMissions liées au profil "senior"Gestion de projets à fort budget et haut volumeRelation directe avec des clients grands comptesEncadrement d’une équipe (chefs de projet juniors, assistants)Participation au développement commercial (réponses à appels d’offres, fidélisation clients)Vision stratégique et optimisation des process
- Creative ToursAssistante Chef de Projets DMC/IncentivesSeptember 2013 - December 2013 (3 months)CyprusGestion des appels d'offres de la clientèle francophoneSuivi de dossiers confirmés :• - élaboration de proformas et suivi technique de l'opération• - repérage des lieux et négociation avec les prestataires locaux• - conception de roadbooks destinés aux tour-leaders sur l'opération• - aide à l'encadrement de l'équipe organisatrice et des clients sur le terrain• - élaboration de la facture finale post-évènement
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- Master Management et Ingénierie de l'Organisation d'Evénements et des Rencontres d'Affaires / spécialité gestion de projetsESTHUA (Ecole Supérieure du Tourisme et de l'Hôtellerie de l'Université d'Angers)2015