Description

🔹 Secrétaire indépendante avec plus de 15 ans d’expérience dans des secteurs comme le transport, la construction, les bureaux de contrôle et le chauffage/climatisation, j’accompagne aujourd’hui les artisans, TPE et indépendants dans la gestion de leur administratif.

🔸 Je propose des services flexibles et sur mesure, à distance ou ponctuellement sur site :

✅ Saisie de documents, courriers, rapports

✅ Devis, factures, relances clients

✅ Suivi de planning, gestion d’e-mails, organisation

✅ Classement numérique, gestion documentaire

🎯 Ce qui me distingue ?

• Une grande polyvalence grâce à mon parcours varié

• Une approche rigoureuse et fiable

• Une écoute attentive pour m’adapter aux besoins spécifiques de chaque client

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Metz (up to 50km)

IDEX ENERGIES
Assistante d'agence
May 2024 - March 2025 (10 months)
Ennery, France
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Création des dossiers physiques, classement et archivage des pièces justificatives.
• Accueil bienveillant des clients, partenaires ou fournisseurs se présentant à l'agence.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
• Gestion du standard téléphonique et de l'accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs.
BUREAU VERITAS
Chargée de relation clientèle
January 2021 - May 2024 (3 years and 4 months)
Ennery, France
• Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Planification 11 techniciens.
BLUE HABITAT
Assistante administrative
July 2018 - December 2020 (2 years and 5 months)
Metz, France
• Assistanat des conducteurs travaux (Contrats sous-traitants, suivi des documents administratifs…)
• Suivi des réclamations clients
• Mise en place de tableaux de bord (intempéries, calcul des indemnités de retard)
• Suivi des clients (de leur contrat de réservation jusqu'à la livraison de leur bien)
• Suivi du paiement des appels de fonds
• Facturation clients
• Réponse courriers recommandés
• SAV (suivi de la levée des réserves)
• Relation direct avec les notaires
• Mise en place de newsletter pour les clients (par programme)
• Assistanat des commerciaux (suivi de leurs prospects, invitations aux salons…).