About Mélina
Experience
- FreelanceRédactrice WebJanuary 2013 - January 2020 (7 years)Analyse et compréhension des besoins des clients Autonome, autodidacte Rigueur (respect des briefs des clients, du nombre de mots-clés à intégrer) Organisation
- Cap Sciences, Club Informatique, EHPAD,Animatrice / formatriceJanuary 2000 - January 2003 (3 years)ESCéN, Parramatta, NSW, AustraliaConseiller les clients/adhérents, les orienter vers une solution alternative, un soignant, un médecin... Très bon relationnel avec les différents publics (seniors, jeunes, groupes...) Empathie (détresse de certains seniors en EHPAD) Sens du service (résolution des problèmes informatiques, écoute bienveillante)Bayard Presse, Estimmo, FNACVente, relation clients Performance en télémarketing (6 mois) Prospection immobilière et accueil clientèle (1 an) Service à la clientèle de la FNAC Montparnasse 2000-2003
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Education
- DESS information et commnication, spécialité sciencesParis Diderot2003- Techniques d'écritures (brèves, articles, dossiers...) - Méthodologie d'enquête et de documentation. - Développement de l'esprit critique, analytique. - Angler ses sujets, leur trouver un regard d'approche. - Susciter l'intérêt du lecteur avec un style incisif. - Soigner la titraille. - Respecter le calibrage -Etc...