Mélina Brahimi

• ▪️ Structuration d'une activité spécialisée en support joueur pour studios indés et TPE/PME.

• ▪️ Mise en place de services : gestion de tickets, support technique courant (auth, paiements, crashs, bugs basiques), priorisation, reporting.

• ▪️ Formation aux outils modernes pour offrir un support clair et efficace.

• ▪️ Création d'offres modulables adaptées aux petits budgets.

• ▪️ Prospection digitale ciblée dans l'écosystème gaming.

• ▪️ Prospection téléphonique et suivi client dans un environnement concurrentiel, développement de relations durables via conseil personnalisé.

• ▪️ Gestion et mise à jour de bases clients (Excel/CRM), coordination d'équipes et suivi rigoureux des dossiers.

• ▪️ Compétences transférables : prospection ciblée, fidélisation et organisation administrative

—> Idéal pour accompagner entrepreneurs en remote.

• ▪️ Qualification et diagnostic technique à distance

• ▪️ Conseil client & rédaction de comptes-rendus détaillés (CRM)

• ▪️ Coordination back-office avec le réseau national de réparateurs —> Formée à la SFG Academy + continue avec fabricants. Accent fort sur la satisfaction client et traçabilité des dossiers.