Mélanie Sandré

Gestion de projets : suivi complet de projets clients (planning, coordination, deadlines, livrables)

Comptabilité, facturation et gestion financière : émission et suivi de factures, relances, suivi de trésorerie

Planification et organisation : création de rétroplannings, respect des délais, coordination avec différents interlocuteurs

Relation clients BtoB : prospection, onboarding, accompagnement, suivi, fidélisation

Rédaction de contenus : écriture et mise en ligne de contenus (blogs, newsletters, réseaux sociaux, etc.)

Gestion administrative : rédaction et suivi de procédures, organisation documentaire (classement et archivage)

Organisation et coordination avec plusieurs acteurs

Gestion de conflits et de situations complexes

Accueil du public : orientation, contrôle d’identité, traitement des demandes, etc.

J’accompagne les CEO d’agences et de cabinets de conseil à sortir du chaos opérationnel et à se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs clients, leurs projets et leur croissance.

Je prends en charge l’ensemble du back-office, de l’administratif et du support client, jusqu’au suivi commercial, aux process internes et au reporting. Grâce à une organisation rigoureuse et des outils adaptés (tableaux de bord, automatisations, Google Sheets, suivi des KPIs), je rends les opérations plus fluides et efficaces, permettant aux dirigeants de gagner en temps, sérénité et productivité.

Mes missions principales :

- Gestion administrative et documentaire : organisation des dossiers, relances, suivi des factures et reporting.

- Support client et commercial : relation client, suivi des projets, coordination et suivi des actions commerciales.

- Organisation et process internes : structuration des workflows, optimisation des procédures et amélioration de la performance opérationnelle.

- Communication et marketing : gestion de contenus, mise à jour de supports et coordination des actions marketing.

Grâce à mon accompagnement, les CEO peuvent se concentrer pleinement sur leur rôle stratégique, leurs clients et le développement de leur activité, tout en ayant un back-office organisé et fiable.