Description

Consultante Marketing 360 – E-commerce | Pilotage & Exécution

J’interviens comme Marketing Manager externalisé pour structurer le marketing e-commerce et accélérer la croissance du chiffre d’affaires avec du marketing 360 de façon rentable.

Concrètement j’analyse l’existant pour identifier les leviers manquants ou sous-exploités, détecter les freins à la croissance et à la rentabilité, puis structurer et piloter une stratégie marketing orientée résultats.

J’oriente, coordonne et active l’ensemble des leviers pour maximiser le ROI et la contribution au chiffre d’affaires, en m’appuyant sur des KPIs business clairs (CA, ROAS, LTV, CAC, rétention).

Mon approche est stratégique et très terrain: je mets en place, j’optimise et j’active les leviers nécessaires à la croissance.

🚀 Champs d’intervention

Stratégie & pilotage

Audit marketing & e-commerce
Définition de la stratégie globale (acquisition, rétention, notoriété)
Construction de roadmaps marketing & rétroplannings
KPIs, suivi et reporting

Acquisition & performance

Gestion et pilotage des Ads
SEO & stratégie de contenu
CRO & optimisation du parcours client

CRM & fidélisation

Email & SMS marketing (flows, campagnes, segmentation)
Automatisations, scénarios lifecycle, RFM
Coordination CRM / acquisition / contenu

Communication & marque

Communication 360° (on & off-line)
Social media & contenus

Événementiel & activation

Activations de marque (retail, pop-up, événementiel)
Analyse post-opération & RO

💡 Ma valeur ajoutée

Une vision marketing 360°(ads, CRM, SEO, contenu, branding)
Un profil structuré et terrain: stratégie + exécution
Une capacité à piloter plusieurs leviers
Une approche orientée résultats

📍 Paris / Remote

📩 Disponible pour échanger sur vos enjeux e-commerce

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

FREELANCE
MARKETING & CRM PROJECT MANAGER
November 2024 - Today (1 year and 7 months)
J’ai accompagné plusieurs marques e-commerce en accompagnement long terme, en tant que CRM & Email Marketing Manager et Paid Manager externalisée.

Mon rôle : structurer et piloter le CRM comme un véritable levier de chiffre d’affaires, au-delà de l’exécution ponctuelle.

Missions principales :

- Définition et déploiement de la stratégie CRM globale (email, SMS, WhatsApp)
- Construction de tunnels de vente automatisés et scénarios lifecycle
- Mise en place de plans d’animation commerciale mensuels
- Analyse des performances et recommandations stratégiques continues
- Optimisation des segments, contenus et timings d’envoi
- Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques CRM & e-commerce

Résultats :
- CRM structuré et scalable
- Amélioration de la rétention et de la LTV
- Contribution significative du CRM au CA global
- Vision claire et pilotée de la performance marketing

J’interviens avec une approche à la fois stratégique, opérationnelle et orientée résultats, adaptée aux enjeux réels des marques e-commerce.
Nénés Paris
MARKETING & E-COMMERCE PROJECT MANAGER
FASHION AND COSMETICS
May 2022 - February 2023 (9 months)
Remplacement de la Responsable Webmarketing & E-commerce, avec prise en charge globale des enjeux business

Définition et déploiement des stratégies SEA & SMA(Meta, Google Ads, Pinterest, TikTok)

Pilotage budgétaire et prévisionnel, suivi des performances et optimisation des investissements

Gestion et animation du site e-commerce: catalogue produits, e-merchandising et animations commerciales

Conception et optimisation des tunnels de vente email

Analyse des performances, suivi des KPI et optimisation continue des résultats
Stratégie webmarketing E-commerce Stratégie marketing 360°
LOUISE MISHA
Chef de Projet Crm & Paid Media
August 2023 - January 2025 (1 year and 5 months)
● Publicité SEA & SMA, stratégie et gestion quotidienne
● Création & gestion de flux catalogue sur channable
● Tunnel de vente email CRM KLAVIYO (stratégie + opérationnel) + mise en place d’un outil de fidélisation
● Gestion du planning et rétroplanning n+1
● Coordination ( Briefs, équipes creative, agence) + optimisation des process
● Analyse, KPI et optimisations
● Gestion budgétaire