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Melanie LaffayML

Melanie Laffay

Assistante administrative indépendante

€280/day
Villefranche-sur-Saône, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Melanie

✨ Assistante administrative indépendante, j’accompagne depuis plusieurs années des artisans, TPE/PME, courtiers, structures publiques et associations dans la gestion de leur activité au quotidien. Mon objectif : apporter de la clarté, de l’organisation et du soulagement aux dirigeants qui manquent de temps pour gérer leur administratif.

Au fil de mes expériences (courtage, bâtiment, PME, secteur public, formation, artisanat…), j’ai développé une réelle polyvalence :
• facturation clients / fournisseurs,
• relances, suivi des paiements, envoi des pièces,
• préparation comptable et coordination avec les experts-comptables,
• création de tableaux de suivi, reporting simple,
• rédaction professionnelle (comptes rendus, PV institutionnels),
• gestion documentaire et organisation interne,
• assistanat de direction (gestion des priorités, préparation de dossiers, communication).

J’interviens aussi auprès de dirigeants qui ont besoin d’un support réactif et fiable : gestion de boîtes mails, suivi administratif, mise à jour d’outils (Airtable, SharePoint, Excel, etc.), création de documents et optimisation des process internes.

Grâce à mon parcours varié – courtage bancaire, bâtiment, secteur public, éducation/formation, artisanat, industrie – j’ai développé une compréhension fine des enjeux de chaque secteur et une capacité à m’adapter rapidement.

Ma façon de travailler :
✔ autonomie totale,
✔ communication simple et professionnelle,
✔ confidentialité,
✔ efficacité sans stress pour le client,
✔ respect des délais.

Si vous avez besoin d’une personne de confiance pour alléger votre administratif, structurer vos process, suivre votre facturation ou assurer un support régulier à votre entreprise, je serais ravie d’échanger avec vous.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Villefranche-sur-Saône (up to 30km), Belleville-en-Beaujolais (up to 10km), Fleurieux-sur-l'Arbresle (up to 10km)

Experience

  • FC PLOMBERIE
    Support administratif polyvalent pour artisan
    CIVIL ENGINEERING
    August 2025 - Today (10 months)
    Belleville-sur-Saône, France
    Pour FC Plomberie, j’ai assuré un accompagnement administratif complet et flexible, adapté au fonctionnement d’un artisan du bâtiment.

    Missions réalisées :
    • Facturation mensuelle et ajustements selon l’activité.
    • Suivi des heures, déplacements et éléments variables.
    • Gestion des échanges administratifs : mails clients, relances, confirmations.
    • Création de supports PowerPoint professionnels (présentations commerciales, BNI, communication).
    • Classement, archivage et organisation des documents.
    • Mise en forme de documents internes et courriers.
    • Adaptation du planning selon les besoins (déplacements, travail à distance).

    Compétences mobilisées :
    • Gestion administrative d’artisan (plomberie / bâtiment).
    • Réactivité, polyvalence et autonomie.
    • Création de supports visuels simples (PowerPoint).
    • Organisation et suivi administratif fiable.
    • Communication professionnelle et relation de confiance.

    Cette mission me permet d’accompagner efficacement des artisans dans la gestion du quotidien, en leur offrant gain de temps, clarté et sérénité administrative.
    Facturation clients organisation documentaire suivi administratif assistance administrative Polyvalence et adaptabilité
  • HD GESTION & AGENCEMENT
    Gestion administrative & suivi financier - Maitre d'Oeuvre
    CIVIL ENGINEERING
    July 2025 - Today (11 months)
    Amplepuis, France
    Pour HD Gestion & Agencement, j’ai assuré un accompagnement administratif complet, en soutien direct du dirigeant, avec un rôle important dans l’organisation interne et le suivi financier.

    Missions réalisées :
    • Suivi client / fournisseur (tableau dédié tenu à jour chaque semaine).
    • Classement et transmission des documents au comptable.
    • Suivi des flux financiers : factures d’achat, règlements, relances, pièces manquantes.
    • Préparation des éléments pour la TVA et échanges réguliers avec le comptable.
    • Mise en forme de documents internes, contrats, devis, courriers.
    • Relances fournisseurs et clients selon besoin.
    • Organisation du planning des tâches administratives.
    • Assistance ponctuelle sur les démarches formation (APEL, etc.).
    • Envoi, suivi et validation des factures de vente (fin de mois / semaine).
    • Suivi de l’état du chiffre d’affaires HT mensuel et analyse simple.

    Compétences mobilisées :
    • Gestion administrative du bâtiment (TPE/PME).
    • Rigueur, organisation et autonomie.
    • Suivi financier régulier et fiable.
    • Communication avec comptable, fournisseurs, clients.
    • Maîtrise des outils de suivi (tableaux, reporting).

    Cette mission m’a permis d’accompagner efficacement une entreprise artisanale en croissance, en apportant organisation, clarté et régularité dans la gestion administrative et financière.
    assistance administrative Suivi budgétaire Mise en page Comptabilité fournisseurs adaptabilité
  • PERFECTAUX
    Gestion administrative & facturation pour réseau de courtiers
    BANKING AND INSURANCE
    May 2025 - Today (1 year and 1 month)
    Gleizé, France
    Chez Perfectaux, j’assure la gestion complète de la facturation des courtiers, ainsi que la coordination avec les banques, partenaires et services internes.
    Il s’agit d’une mission technique nécessitant précision, réactivité et maîtrise des outils internes.

    Missions réalisées :
    • Facturation complète : création, vérification, envoi, corrections, archivage.
    • Gestion des dossiers : contrôle des pièces, conformité, cohérence des données.
    • Transmission des documents aux banques et suivi des retours.
    • Relation directe avec courtiers, banques et partenaires (mails, relances, demandes de documents).
    • Utilisation quotidienne des outils internes :
    • Airtable (suivi dossiers, workflow interne)
    • Global (pièces, contrat, données bancaires)
    • Organisation de la répartition des tâches avec les autres collaboratrices.
    • Analyse et suivi des statuts de dossiers (signature, déblocage, traitement…)
    • Gestion des urgences, clarifications et demandes spéciales.
    • Mise en cohérence des informations entre plusieurs plateformes.
    • Communication professionnelle avec plus de 50 interlocuteurs (courtiers, banquiers, dirigeants internes).

    Compétences mobilisées :
    • Gestion administrative technique
    • Relation client avancée (courtiers / banques)
    • Rigueur et organisation
    • Maîtrise des outils collaboratifs (Airtable, Global)
    • Communication claire et professionnelle
    • Fiabilité, autonomie et gestion des priorités
    • Capacité à absorber un volume important de dossiers

    Cette mission me permet aujourd’hui d’accompagner efficacement courtiers, agences immobilières, assureurs, cabinets et PME qui ont besoin d’un support administratif rigoureux et réactif.
    Facturation clients assistance administrative relation client rigueur Maîtrise des outils informatiques

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Education

  • Csnd
    2018
    Assistante de gestion
  • Institut sandar
    2014
    Conduite et gestion d’une entreprise hippique

Skill set

Categories

  • Other