About Mélanie
Professionnelle de l’accompagnement entrepreneurial depuis plus de 15 ans, j’aide les institutions à valoriser leurs services et à guider efficacement les entrepreneurs. Passionnée par l’intelligence collective et l’amélioration continue, j’accompagne les dirigeants à chaque étape : création, développement, gestion des difficultés.
Mon approche : comprendre, structurer, accompagner et agir avec engagement et créativité.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Hergnies (up to 50km)
Experience
- conseillers-entreprises.service-public.gouv.frChargée de suivi qualité - Référente TerritorialeApril 2023 - Today (3 years and 2 months)
- Maîtrisé l’écosystème et les politiques publiques dédiées aux TPE-PME, dans le cadre d’une Start’Up d’État devenue service public national interministériel (Ministère de l’Économie – DGE, Ministère du Travail – DGEFP, Service du Premier ministre – DILA)
- Assuré le suivi et la qualification de plus de 10 000 besoins d’entreprises en 2024 sur cinq régions (Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Guadeloupe, Martinique), avec un taux de traitement optimisé grâce à une mise en relation ciblée avec les experts territoriaux
- Coordonné un réseau de 40 partenaires institutionnels, en assurant un pilotage réactif, des actions correctives et une relation partenariale fluide (téléphone, visio, mail)
- Animé une communauté de plus de 3 000 utilisateurs sur cinq régions (Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Guadeloupe, Martinique), via visio d’embarquement, points réguliers avec les directions régionales, suivi d’activité et valorisation des retours aussi bien pour l’évolution produit que du côté partenaire (offre de service et process internes)
- Amélioration continue & Culture Produit :
1. Implémentation d’une démarche d’amélioration continue : suivi des non-conformités, optimisation des processus internes, outils de pilotage2.Réalisé des analyses d’usage (agents publics et entreprises) et formulé des propositions concrètes d’amélioration intégrées à l’évolution produit, dans une logique culture produit / mesure par l’impact- Développé des partenariats et conduit des expérimentations en méthode agile (Tribunaux de Commerce, Team RH Occitanie)
- Maîtrise des outils collaboratifs : Miro, visioconférences, outils numériques de pilotage
- CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANATCHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUEFebruary 2010 - April 2023 (13 years and 2 months)Encadré une équipe de 5 agents en tant que relai managérial du responsable d'antenne Accompagné les porteurs de projet et dirigeants : étude de marché, statuts, aides, démarches administratives Conçu et animé des formations auprès de TPE (gestion, réseaux sociaux, trésorerie...) Monté des dossiers de financement (fonds régionaux, européens, locaux) Participé aux projets économiques territoriaux avec les élus et partenaires institutionnels Assuré une veille réglementaire et sectorielle pour garantir la pertinence des conseils
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