Mélanie Bugnon Verhaeghe

En tant qu'Assistante d'agence intérim de mars 2022 à juillet 2025, j'ai été le pilier opérationnel de l'agence, assurant une interface constante entre les candidats, les intérimaires et les entreprises clientes. Ma mission couvrait l'intégralité du cycle RH et administratif : de l'identification des besoins clients au sourcing et recrutement des profils, jusqu'à l'intégration des salariés.

Responsable de la gestion administrative quotidienne, j'ai piloté avec rigueur la rédaction des contrats de mission et de mise à disposition, la déclaration des embauches (DPAE) et le suivi des dossiers du personnel. J'ai géré de manière autonome la planification des missions et le suivi des pointages, garantissant ainsi la fiabilité des éléments variables de paie et de la facturation client.

Maîtrisant les outils spécialisés (Evolia, Pegase) et certifiée ENI Excel, j'ai assuré un reporting précis et une gestion rigoureuse des dossiers. Au-delà de l'aspect technique, mon rôle incluait une forte dimension commerciale et relationnelle, notamment par ma participation active aux salons de recrutement et la gestion quotidienne des urgences opérationnelles, démontrant une grande réactivité et un sens aigu du service client.

En tant qu'Assistante RH et administrative au sein de la CAPSO (Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer), j'ai exercé des missions de gestion administrative au cœur de la fonction publique territoriale. Mon rôle principal consistait à assurer le suivi rigoureux des dossiers individuels des agents, en veillant scrupuleusement au respect des procédures réglementaires.

J'ai notamment pris en charge la rédaction et le suivi des arrêtés administratifs, la gestion des contrats ainsi que la mise à jour constante des données dans le logiciel de gestion du personnel. Mon quotidien était rythmé par la planification des visites médicales, la gestion des absences et le traitement des éléments liés à la carrière des agents.

Cette expérience m'a permis de développer une excellente maîtrise de la comptabilité publique et des outils de bureautique, tout en renforçant ma capacité à travailler avec discrétion et confidentialité. Mon sens de l'organisation et mon aisance relationnelle ont été des atouts essentiels pour assurer une interface fluide entre la direction des ressources humaines et les agents de la collectivité.

Au poste d'Assistante Administrative chez Clean Service, j'ai assuré la gestion opérationnelle et le suivi administratif d'une structure spécialisée dans la propreté et l'hygiène. Ma mission principale consistait à garantir la fluidité des prestations en assurant une planification rigoureuse des interventions et en coordonnant les plannings des équipes de terrain.

Véritable interface entre l'entreprise, les salariés et les clients, j'étais responsable de l'accueil téléphonique, de la gestion des demandes de devis et du suivi de la satisfaction client. Sur le plan administratif et financier, j'ai pris en charge l'établissement de la facturation, le suivi des règlements ainsi que la gestion des stocks de produits et consommables. Cette expérience m'a permis de développer une grande réactivité face aux imprévus logistiques et une solide autonomie dans la gestion quotidienne d'une PME de services, tout en renforçant mon sens du service client.