About Mehdi
Ingénieur en télécommunications et systèmes d'information, diplômé de L'ESIEE Paris, puis consultant au sein de Meritis et Logiclever.
Je suis actuellement consultant indépendant avec 8 ans d'expérience dans la gestion de projets informatiques et de transformation digitale.
Durant mon parcours professionnel, j'ai participé à différents projets :
PMO sur la migration des postes de travail vers Windows 7 chez La Banque Postale
Chef de projet qualification sur la modernisation des postes de travail chez AXA France
PMO sur un projet de réorganisation de la filière consommateurs chez Veolia
Change management PMO chez Disneyland Paris sur un projet de changement de système central de réservation Disneyland Worldwide.
Proxy PO d'une web application de contractualisation en vente indirecte chez ENGIE
Product Manager MS Dynamics pour ACCOR Group
Au cours de ma carrière professionnelle, j’ai développé des compétences en :
Coordination des projets de modernisation du SI
Suivi des recettes technico-fonctionnelles
Accompagnement des utilisateurs sur la prise en main d'un nouvel outil
Agile working
Maintenance en conditions opérationnelles (MCO)
Développement de TNR Web automatiques sous Robot Framework
English
Fluent
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
Spanish
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- TotalEnergies Marketing ServicesProduct ManagerENERGY AND UTILITIESSeptember 2024 - Today (1 year and 9 months)Paris, FrancePilotage et gouvernance du projetPilotage d’un programme stratégique de transformation CRM dans le cadre de la stratégie Excellence Client (budget : 680 K€)Coordination des équipes IT et métiers tout au long du projetDéfinition de la roadmap, planification des jalons et suivi des engagements projetGestion et priorisation du backlog (JIRA)Organisation et animation des instances de pilotage et comités de décisionCadrage fonctionnel et amélioration des processusImmersion terrain auprès des superviseurs et agents du service client pour analyser les usages et irritantsRefonte des processus fonctionnels et des parcours utilisateursRédaction et validation des spécifications fonctionnellesPilotage des phases de recette fonctionnelle (UAT) et prise de décisions Go/No GoDéploiement et conduite du changementConception du plan de Cut-over et coordination de son exécution avec les équipes techniquesAccompagnement des utilisateurs lors du déploiementOrganisation et animation des sessions de formation et d’onboardingSupport post-déploiement et suivi de l’adoptionRésultats et impactDéploiement réussi de Dynamics 365 auprès de plus de 300 experts métiers et 50+ agents de relation clientAmélioration de la qualité de service, de l’efficacité opérationnelle et de l’adoption du CRM
- ACCORProduct Manager MS Dynamics 365HOSPITALITYOctober 2022 - April 2024 (1 year and 5 months)Paris, FrancePlanification et pilotage de projetDéfinition et priorisation des objectifs du projetPlanification des différentes phases : estimation des délais avec l’équipe technique, identification des dépendances, construction de la roadmap et des jalons (milestones)Capacity planning et suivi budgétaireGestion et priorisation du backlog JIRAReporting et présentation de l’avancement du projet auprès des instances de pilotage (TownHall – Global Procurement Operations)Analyse des besoins métiersRecueil et analyse des besoins utilisateurs (migration Salesforce, usages Dynamics 365)Animation d’ateliers de priorisation et de Design Thinking pour cadrage du besoin et définition de la vision produit avec les managers des équipes métierConception de maquettes fonctionnelles et validation avec les responsables métierValidation de la faisabilité avec les équipes de développementAccompagnement du Product Owner dans la rédaction des spécifications fonctionnelles et des User StoriesAnalyse de l’architecture fonctionnelle de la chaîne de vente du SI Accor (MDM, ServiceNow, AStoreSuite…) et identification d’axes d’optimisation des processusMigration Salesforce vers Dynamics 365Recensement, mapping et nettoyage des données à migrerAjout et paramétrage des champs manquants dans Dynamics 365Organisation et pilotage des recettes fonctionnellesDémonstrations des développements, instances Go/No Go et suivi de la mise en productionAccompagnement au changement : supports de formation, animation des sessions de formation, onboarding des nouveaux utilisateurs et communication sur les nouvelles fonctionnalités CRMGestion du RunCréation de dashboards Dynamics 365 adaptés aux besoins métiersGestion des licences utilisateursAdministration et gouvernance de la donnée CRM (modifications en masse, règles de gestion)
- ENGIEProxy Product OwnerENERGY AND UTILITIESJanuary 2020 - Today (6 years and 5 months)Paris, FranceMission : Build & Run d’une application de vente web et mobile d’ENGIE (40% des ventes d’ENGIE)- Recueil des besoins métier, étude de faisabilité et identification des impacts sur les process établis- Rédaction des user story, suivi et tests des développements afin de vérifier l’adéquation avec les besoins métier- Démonstration des solutions développées lors des instances de démonstrations Scrum- Monitoring SQL, SPLUNK et KIBANA (analyse de logs) de l’application afin d’améliorer les process établis et identifier lesdysfonctionnements d’origines techniques et fonctionnels- Analyse de la chaîne de vente du SI ENGIE (SAP / Salesforce / Amadeus …) et identifications de pistes d’améliorations des process- Développement et maintien de TNR Selenium sous Robot Framework et intégration sur JENKINS
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- Ingénieur en Télécommunications et Systèmes d'informationESIEE Paris2015Le diplôme d'ingénieur ESIEE Paris permet d’acquérir de solides compétences en conception de systèmes électroniques ainsi que de larges compétences en informatique fondamentale pour s’adapter au renouvellement des technologies et couvrir de nombreux domaines des hautes technologies modernes pour répondre aux enjeux de mobilité, très faible consommation, communication, calcul intensif rapide, sécurité, et anticiper l’évolution des technologies.
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