Description

Fort de 8 ans d'expérience dans des entreprises innovantes tech, je souhaite mettre mes compétences dans la gestion de projet, la formation professionnelle et l'optimisation de la productivité aux entreprises en croissance.

Je me présente comme un expert de logiciels SaaS : Notion, Miro, Zendesk, Claap, Zoom, Admin Google, Suite Office,

Animer des webinars ou formation continue, créer des parcours utilisateurs via des Lms

Etre un administrateur et un support pour les équipes opérationnelles avec une appétence pour la formation interne et l'onboarding de vos clients.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

indépendant
Consultant SaaS et formateur
SOFTWARE PUBLISHING
March 2023 - Today (3 years and 3 months)
Paris, France

- Audit dans des TPE, PME pour voir les taches chronophage et à faible valeur ajoutés

- Chefferie de projet opérationnelle sur les système d’encaissement ou mise en place de système informatique, réseau et sécurité

- Conseil et mise en place de solutions logiciels, automatisation afin d’améliorer la productivité liés aux audits

- Réparation des appareils et maintenance informatique, hardware (smartphones, ordinateurs portables, TV et tablettes) pour les futurs collaborateurs

- Cours en informatique auprès des particuliers afin d’utiliser les appareils dans l'univers mac os, windows

- Cours d’initiation sur le pilotage de drone auprès des particuliers

- Conception de support pédagogique et suivi de formation
Formation audit opérationnel Maintenance informatique Maintenance et réparation Santé et sécurité au travail Conseil en organisation Conseil logiciel SaaS
Regate
Onboarding specialist
SOFTWARE PUBLISHING
August 2022 - March 2023 (7 months)
Paris, France
- Création de l'équipe Onboarding pour un logiciel SaaS dans la comptabilité et la finance
- Lead Trainer sur les webinars et mise en place de parcours d’onboarding via un LMS pour former les clients
- Chef de projet senior sur les axes Experts Comptables ou Entreprise
- Référent de la base de connaissance sur Notion pour optimiser les processus et la précision des informations pour les dernières fonctionnalités de l'App
- Support LV2 pour solutionner les problématiques complexes avec remontée à l’équipe TECH pour élaborer des Fix lors des prochaines releases
Back office Gestion back office Ingénierie pédagogique Formation Chef de projet digital Finance d'entreprise Comptabilité Logiciel en tant que Service (SaaS)
Modjo
Senior Project Manager Tech & Support
EDUCATION AND E-LEARNING
March 2022 - July 2022 (5 months)
Paris, France
- Création d'une équipe de support client, intermédiaire entre le CSM/AM et le pôle TECH pour la résolution des problèmes et des demandes de fonctionnalités.
- Gestion et pilotage des issues sur “gitlab” pour aider l'équipe technique à prioriser les problèmes.
- Référent sur Intercom, Notion pour la création d'articles d'aide pour les clients.
- Support Lv2 et aider les account managers dans la gestion des cas complexes en appelant leurs clients.
Intercom Notion Support clients chef de projet tech Gitlab back end