Meddy Roselie

• • Gestion et supervision d'une équipe de professionnels de l'IT, en assurant le bon fonctionnement des systèmes et services.

• • Développement de stratégies d'amélioration continue de la qualité des services, en alignement avec les objectifs de l'entreprise.

Environnement technique : management, coordination, coordination d'une équipe, KPI, comités de pilotage, comités techniques, gestion de projet, gestion du run, FTTH, FTTO, SD-WAN, 5G, 4G, SDSL, ADSL, relation bancaire, LAN, WAN

• • Audit de performance de l'infrastructure CITRIX

• • Audit de performance de l'infrastructure VMware

• • MCO MCS de l'infrastructure

• • Déploiement et suivit WSUS

• • Gestion SYSLOG

• • Sauvegarde - Netbackup

• • Montée de version Red HAT

• • MAJ des masters

• • Gestion des incidents - ITOP

• • Gestion des incidents SOC - JIRA

• • Matriçage des ESXI

• • Déploiement et gestion des certificats SSL

• • Supervision - CENTREON

• • Documentation et rédaction de procédures

• • Gestion des KPI- ITOP

• • Console SMC et NCM Assistance au pilotage :

• • Préparation des copils

• • Backup du SDM

• • Support sur la gestion des plannings

• • Coordination des équipes métiers et techniques lors de MEP

• • Animation de points d'équipes

• • Mise en place de KPI

• • Mise en place d'indicateurs de suivis tickets

• • Gestion des SLA , TTO, TTR

• • Amélioration continue

• • Gestion globale du RUN conformément à la convention de service

Environnement technique : Centreon, Citrix Director, Citrix Server, VMware, VMware vSphere, VMware Vsphere Hypervisor, résolution d'incidents, Cisco, Citrix PVS, Citrix DaaS, Citrix Workspace, KPI, Citrix StoreFront, Citrix Virtual Desktops, Citrix Licensing Server, VMware Server, vMware vCenter, VMware Workstation, Microsoft WSUS, syslog, Red Hat, NetBackup, analyse des incidents, gestion des escalades, gestion des incidents, suivi des incidents, Gestion des incidents ITIL, cybersécurité, PKI, certificat de clé publique, documentation, rédaction technique, réseau sans fil, Stormshield

En mission pour CAGIP et ses clients

• • Analyser et résoudre les tickets d'incidents de niveau 3 et 3+ sur les VDI de CA-GIP et de ses Clients auxquels CA-GIP fournit cette prestation

• • Transmettre au bon niveau de résolution les incidents escaladés à tort,

• • Créer les pools (Hors création Master et après validation équipe Build),

• • Installer et mettre à jour les agents VDAs sur les machines virtuelles ainsi que les correctifs nécessaires en cas d'issues transverse selon les besoins,

• • Exploiter les différents types d'environnement de travail VDI,

• • Gérer les droits de l'infrastructure (hors processus d'habilitation),

• • Créer la documentation opérationnelle / les instructions de travail / les procédures / les notes informatives / les modèles requis pour les activités de support,

• • Gestion complète des actions de PSI,

• • Gestion des certificats (création, change, renouvellement, mise en production),

• • Ouvertures des changes (interne et transverse) et cases éditeurs,

• • Intégration en prod des nouveau cluster et MCO (maintenance et upgrade) des clusters existants,

• • Gestion des demandes / intervention Datacenter et éditeurs dans le cadre de la MCO de l'infrastructure,

• • Gestion et administration des IMPT multi clients,

• • Création / suppression / administration des masters,

• • Supervision de la météo de l'infrastructure,

• • Gestion complète des incidents d'infrastructure,

• • Gestion des consommables infrastructures (RAM, disques, etc.),

• • Contribution aux et participations au flash reports / post-mortem d'incidents majeurs,

• • Administration / gestion de masse des VDIs au travers de Citrix,

• • Gestion de projets internes (Feuilles de routes, planification)