About Med
Professionnel IT avec 11 ans d’expérience, combinant un rôle d’analyste help desk et de développeur .NET. Habitué à gérer seul un environnement de support utilisateur tout en développant et maintenant des applications internes. Autonome, polyvalent, avec un fort sens du service et de l’amélioration continue.
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Experience
- FH Call,Lead ProgrammeurDecember 2018 - July 2019 (7 months)Meknes, MoroccoGestion de projets de développement en ASP.NET et VB.NET pour des applications intranet et client-serveur. Maintenance et optimisation des bases de données pour assurer leur évolutivité. Coordination des équipes techniques pour garantir la réussite des projets.
- WebHi Technology,Analyste Help DeskNovember 2020 - Today (5 years and 7 months)Rabat, MoroccoWebhi Technology — Help Desk & Support HébergementSupport technique et gestion des incidents pour les services d’hébergement.Création et maintenance de blogs WordPress pour documentationtechnique.Assistance utilisateurs sur les applications mutualisées.Support multilingue (français, anglais, allemand, turc) pour l’applicationARC Player : gestion des demandes utilisateurs, dépannage et explicationstechniques.Agence de Développement du Digital (ADD) via Webhi TechnologyAnalyste Help Desk Applications MutualiséesSupport et résolution d’incidents sur applications métier.Suivi et gestion des demandes utilisateurs, coordination avec les équipestechniques.Développement ARC Player (WinForms VB.NET)Participation au développement et à l’amélioration d’une nouvelle versionde l’application ARC Player pour Windows.Maintenance et ajout de fonctionnalités, correction de bugs.
- Intelcia,Assistant Technique - Projet ADSLSeptember 2019 - November 2020 (1 year and 2 months)Rabat, MoroccoSupport technique et gestion de la relation client pour les services ADSL. Analyse des besoins clients et proposition de solutions. Formation des utilisateurs sur les nouveaux produits du service technique.
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Education
- Technicien Spécialisé en Développement InformatiqueInstitut Spécialisé de Technologie Appliquée (ISTA)2012Technicien Spécialisé en Développement Informatique
- Baccalauréat ScientifiqueLycée Allal El Fassi2009Baccalauréat Scientifique