Mayssa Zidi

Suivi de la performance à travers des rituels réguliers (briefings, KPIs, feedbacks, coaching) Élaboration de plans de montée en compétence personnalisés Coordination avec les top managers et les clients pour assurer la conformité aux objectifs qualité et production Contribution à l'amélioration continue des processus opérationnels Gestion de la production et des urgences avec réactivité et efficacité

Analyse et optimisation des flux opérationnels (commandes, fournisseurs, logistique) Gestion de la relation client : traitement des réclamations et amélioration de la satisfaction Structuration des processus internes dans une entreprise en croissance Collaboration directe avec la fondatrice : reporting, priorisation et mise en œuvre d'actions correctives

Proposition de solutions adaptées aux problèmes clients Gestion des réclamations et amélioration continue de la satisfaction Saisie et mise à jour des données clients dans le CRM Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur en identifiant les irritants