About Maud
🔍 À propos de moi
Ex-BNP Paribas et ESCP
+18 ans d'expérience en transformation organisationnelle et pilotage de projets stratégiques, principalement dans les services financiers et bancaires.
Double expertise fonctionnelle et opérationnelle, avec un fil conducteur : la conduite du changement et l'optimisation de l'expérience client.
Diplômée ESCP Business School (Executive Master, Mention Très Bien).
Mon approche combine diagnostic terrain, pilotage de programme et conduite du changement, avec une attention constante Ă l'adoption et Ă l'engagement des Ă©quipes.
Transformation organisationnelle | conduite du changement | direction de projet | gouvernance | optimisation process | pilotage de projets | analyse d’impact | gestion des risques | finance | banque | assurance | reskilling | RSE | design thinking | KPI | OKR | DSI I process | Agile@Scale | processus IT | diagnostic | expérience client | gouvernance | outillage | Facilitation I ECOVADIS I Genesys Cloud I Transformation digitale I Stratégie I Manager de transition I reskilling I skill I digitale
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Levallois-Perret (up to 20km), Paris (up to 20km), Clichy (up to 10km), Asnières-sur-Seine (up to 10km), Puteaux (up to 10km)
Experience
- EryoneFondatrice & Consultante en Transformation des OrganisationsCONSULTING AND AUDITSSeptember 2025 - Today (9 months)Levallois-Perret, France🔸Réaliser des diagnostics de projets, d’organisations ou d’équipes afin d’identifier les points de blocage, les leviers d’amélioration et les priorités d’action🔸Accompagner la transformation organisationnelle RH (Plan stratégique, PSE, plan de départ volontaire), optimisation des parcours clients et pilotage de projets de changement auprès d’entreprises.🔸Déployer de nouveaux outils digitaux et optimiser les processus orientés expérience client et collaborateur🔸Conduire le changement et engager les parties prenantes🔸Favoriser l’adoption et la satisfaction grâce à des approches collaboratives
- ESCPProjet Engie ImpactCONSULTING AND AUDITSMarch 2024 - June 2024 (3 months)Paris, FranceMission menée dans le cadre de mon Executive Master Spécialisé à l’ESCP Business School, en partenariat avec Cegos France :🔸 Expérimentation de nudges pour encourager des pratiques durables🔸 Application concrète à la gestion des déchets🔸 Conception de stratégies incitatives sans contrainte🔸 Sensibilisation par des approches simples et adaptées aux environnements de travail
- BNP Paribas PFProject Management Office Opérationnel - Direction de la TransformationBANKING AND INSURANCEJanuary 2022 - January 2025 (3 years)Levallois-Perret, France🔸Pilotage du programme Impulse 20-25 :✔️ Build & déploiement solution omnicanal Genesys Cloud (2 500 utilisateurs, 12M€) : coordination IT/MOA/métiers, copil sponsor & CSE, réseau d’ambassadeurs. → amélioration des délais de réponse client, canaux centralisés, coûts optimisés pour la filiale Cetelem✔️ Diagnostic du programme Agile@Scale : entretiens & actions correctives. → Programme relancé et meilleure collaboration IT/métiers.✔️ Programme Transition énergétique : cadrage, partenariat Cetelem / EFFY, pilotage RH, juridique & compliance → Financements verts alignés aux Accords de Paris, contribution aux résultats RSE / ESG BNP Paribas.🔸 Audit interne & mentoring PMO, certification La Fabrik (major de promo).Compétences clés : Gestion de projet agile · Gestion des risques · Communication stratégique · Conduite du changement · Pilotage de programmes · Développement durable · Planification et budgétisation · Leadership transverse
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- Executive Master Spécialisé | Management de grands projets de changement & Transformation des organisationsESCP Business School Paris2025Mention Très Bien RNCP 39396 - Niveau 7 📚 Sujet de thèse : Le reskilling au cœur de la transformation organisationnelle 🔸 Transformation 🔸 Management de projet 🔸 Conduite du changement 🔸 Stratégie 🔸 Négociaton
- FinanceESCP2025Maîtriser les concepts clés de la gestion financière des entreprises.
Certifications
- PMO Opérationnel des programmes stratégique du Groupe BNP ParibasLa Fabrik I BNP Paribas2023
- La fresque de l'Ă©conomie circulaireLa Fresque de l'Economie Circulaire2024