About Maud
12 ans d’expérience en marketing, e‑commerce et transformation digitale.
J’accompagne les entreprises B2C dans le lancement, la structuration et l’optimisation de leur performance digitale, de la stratégie à l’exécution opérationnelle, avec une forte orientation business.
J’interviens en management de transition ou en pilotage de projets structurants : refonte e‑commerce, optimisation de la conversion, activation marketing, organisation des équipes et des outils.
Habituée aux environnements contraints (budget, délais, organisation), je coordonne des équipes pluridisciplinaires (UX, CRO, IT, acquisition, data) pour produire rapidement des résultats mesurables.
Missions possibles
- Management de transition marketing / e‑commerce
- Refonte ou lancement de plateformes e‑commerce
- Optimisation de la conversion et des parcours clients
- Structuration des équipes, des outils et des processus
- Pilotage de projets digitaux complexes
Exemple de projet – Refonte e‑commerce & omnicanalité
Lors de mon expérience chez flunch Traiteur, j’ai piloté la refonte et l’optimisation de la plateforme e‑commerce B2C dans un environnement multi‑sites (130 restaurants).
L’enjeu : concilier cohérence de marque, performance digitale et contraintes opérationnelles terrain.
👉 Témoignage vidéo sur le projet :
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Lille (up to 50km), Paris (up to 10km)
Experience
- FLUNCHResponsable Marketing, Digital & Expérience ClientRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2023 - Today (3 years and 5 months)Lille, France
- Pilotage stratégique et opérationnel des activités marketing, e-commerce et service client, avec pour objectif la structuration, la croissance et la performance durable de l'activité traiteur.
- Structuration et pilotage d'une business unit dédiée, incluant gouvernance, organisation et priorisation des chantiers
- Construction, suivi et pilotage des budgets, en lien avec les objectifs de croissance et de rentabilité
- Définition et mise en œuvre de la roadmap digitale (UX/UI, parcours utilisateurs, outils)
- Supervision d'un portefeuille de sites et d'activités commerciales digitalisées Définition de la stratégie de marque, de communication et d'acquisition de trafic
- Élaboration des plans d'animation commerciale et coordination des actions marketing multicanales
- Pilotage de la performance via des KPIs business et expérience client
Résultats clés : CA 2024 : 11 M€ (+129 %) | +1,7 pt de taux de transformation | 1,5 M de visiteurs - FLUNCH TRAITEURResponsable E-commerceRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2021 - January 2023 (2 years)Lille, FrancePilotage de la refonte complète du site web, de la conception à la mise en production Définition et mise en œuvre de la stratégie de trafic et de CRM digital Suivi et optimisation continue de la performance e-commerce et des parcours clients Structuration et amélioration des process internes et de la roadmap e-commerce
- OKAÏDIE-shop ManagerRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2020 - January 2021 (1 year)Lille, FrancePilotage du développement e-commerce international, avec déploiement de sites en Suisse, Slovénie et Roumanie Responsabilité du pilotage commercial, de la gestion budgétaire et de la stratégie digitale Suivi de la roadmap UX/UI, conduite de tests A/B et optimisation des performances Coordination avec les équipes pays et centralesRésultats clés : Espagne : 1,7 M€ de CA / 1,7 M de visites Italie : 2,6 M€ de CA / 3,6 M de visites
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