Description

20+ ans d’expérience en marketing, communication et digital dans les secteurs du service en France et à l’international.

J’interviens sur les problématiques suivantes :

- conseil en stratégie marketing, digital et communication : positionnement et développement de marque, stratégie multicanale, mise en place de process et de gouvernance,...

- direction de projet : transformation, recherches de partenaires et développement de partenariats, activation de campagnes omnicanales,...

- management de transition : congés maternité, arrêts maladie ou accompagnement de la transformation,...

Mon expérience m’a permis de développer de solides compétences dans trois domaines clés, au service de la performance collective et de la réussite des projets :

> Expertise en marketing intégré : de l’identification des besoins clients, à la construction de plateformes de marque différenciantes, et la création d’expériences clients à tous les points de contact, j’ai conçu et piloté des plans de communication 360, visant à renforcer l’engagement client et développer les ventes.

> Management d’équipes et gestion de projets complexes : Mon expérience inclut la gestion, le développement et l’accompagnement d’équipes d’experts dans des contextes matriciels et internationaux. J’attache une grande importance à l’établissement de relations solides et durables avec l’ensemble des parties prenantes, partenaires internes et externes, ainsi qu’à la mise en place et l’optimisation de process efficaces.

> Réflexion stratégique et excellence opérationnelle : Mon approche repose sur un juste équilibre entre réflexion stratégique et mise en œuvre opérationnelle. J’ai conçu des stratégies marketing performantes, les traduisant systématiquement en plans d’action marketing et commerciaux concrets.

J’interviens en assurant un engagement rapide et opérationnel grâce notamment à un sens élevé de la collaboration et du service client.

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

MC Consulting
Consultante Senior
TRAVEL AND TOURISM
January 2026 - Today (5 months)
Paris, France
J'accompagne des organisations du tourisme et des services dans leurs phases de transformation marketing, en combinant vision stratégique, mise en œuvre opérationnelle et accompagnement des équipes.

•Conseil en stratégie marketing / alignement business
> Clarification des positionnements et des propositions de valeur
> Définition de stratégies de marque et de go-to-market
> Structuration de roadmaps marketing intégrant marque, expérience client et performance

•Direction de projet & mise en œuvre opérationnelle
> Pilotage de projets de transformation marketing & digitale
> Structuration ou évolution des organisations, des process et des outils
> Déploiement opérationnel des plans d’actions en lien étroit avec les équipes

•Management de transition et accompagnement des équipes
> Prise de fonction CMO / Direction Marketing en contexte de transition ou de structuration
> Accompagnement des équipes et des managers dans l’évolution des pratiques
> Développement de la culture marketing, client et data dans une logique de transmission et d’autonomisation
Transformation des organisations Management opérationnel Stratégie de communication Stratégie de positionnement Amélioration de la performance
TOULOISIRS
Directrice Marketing, Communication et Stratégie Digitale - Membre CODIR
TRAVEL AND TOURISM
December 2024 - April 2025 (4 months)
Paris, France
- Étude sectorielle et définition du positionnement de la nouvelle marque en accord avec la mission sociale de l'entreprise
- Conception de la plateforme de marque, du plan de lancement, des assets de communication et du site BtoB
- Lancement des gammes Tourisme Durable et Sport & Bien-être et plan d’animation
- Définition de la stratégie de e-réputation (plateformes, reporting, processus internes inter-équipes)

Réalisations marquantes :
> Parfaite compréhension des enjeux techniques et arbitrage de la priorisation des projets techniques en lien avec la DSI
> Capacité à comprendre rapidement la culture et les enjeux de l'entreprise afin d'apporter des contributions stratégiques et de concrétiser la vision.
Stratégie de positionnement lancement nouveau produit Roadmap stratégique Gestion e-reputation plateforme de marque
ÉCOLE DUCASSE
Directrice Marketing et Commerciale - Membre CODIR
EDUCATION AND E-LEARNING
May 2022 - May 2024 (2 years)
Meudon, France
- Mise en œuvre d’une nouvelle organisation et refonte des process de collaboration (équipe admission, marketing et communication, BI)
- Conception et mise en œuvre du plan marketing annuel, en collaboration avec les autres départements et partenaires
- Pilotage de la performance omnicanale via l’activation de campagnes de notoriété et génération de leads omnicanales et pluri-marchés : RP, réseaux sociaux, SEO, SEA, CRM, trade-marketing, salons
- Mise en place de leviers d’optimisation des campagnes (audience, créa, landing page, A/B test)
- Définition de la stratégie brand content : CRM, réseaux sociaux, contenus site web
- Définition et suivi des KPI de vente BtoB et BtoC via la mise en place de tableaux de bord et d'un système de gouvernance (santé de la marque, engagement de la marque et performance des canaux) en collaboration avec des experts
- Gestion de la communication de marque et des relations médias en coordination avec la direction générale.
- Accompagnement des franchises : ouverture d’École Ducasse Abu Dhabi Studio (plan marketing et stratégie commerciale)
- Élaboration de la stratégie de partenariats et pilotage du portefeuille de partenaires en lien avec les autres services (achat/économat, pédagogie, chefs, finance, etc.)
- Contribution au programme d'engagement interne et aux outils de communication RH pour renforcer la visibilité de la marque employeur

Réalisation marquantes
> +24 % des inscriptions avec un budget média de 500K€ en croissance de +11%
> Valorisation des partenariats 1M€
> Création d'une nouvelle équipe soudée, dotée de processus unifiés.
> Augmentation de l'engagement des employés de 10 points (2023 vs 2022).
Management d'équipe Réorganisation Pilotage de la performance Trade Marketing Création de plan marketing