Matthieu Shikiya

Spécialiste de la relation client premium avec une double expertise en retail de luxe et en marketing digital, j’accompagne les marques dans la gestion et la fidélisation de leur clientèle.

Fort de plusieurs années passées chez Gucci et Bottega Veneta, je maîtrise les codes du service haut de gamme, l'art du clienteling et l'utilisation des outils CRM pour offrir une expérience client sur-mesure, en boutique comme à distance.

Trilingue (français, espagnol, anglais), je suis à l’aise avec des clientèles internationales et diversifiées. Ma sensibilité digitale me permet également de contribuer à l’amélioration des performances clients via des campagnes ciblées et l’analyse des KPIs.

💡 Vous cherchez un freelance pour renforcer votre service client, fluidifier votre communication avec vos clients ou optimiser votre stratégie CRM ? Je suis à votre écoute pour construire ensemble une expérience client à la hauteur de vos ambitions.