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Matthieu RousseauxMR

Matthieu Rousseaux

Customer care / Service client

€200/day
Margny-lès-Compiègne, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Matthieu

Avec 11 ans d'expérience en relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion, l'optimisation et l'amélioration de l'expérience client.
Spécialisé dans la gestion des appels entrants, la fidélisation et la résolution des conflits, je mets mon expertise au service des entreprises souhaitant renforcer leur relation client et améliorer leur satisfaction.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Webhelp
    Conseiller client
    April 2014 - March 2022 (7 years and 10 months)
    Compiègne, France
    Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

    Traitement et suivi des réclamations complexes.

    Assistance et coaching.


  • ilek
    Conseiller client
    March 2022 - Today (4 years and 3 months)
    Compiègne, France
    Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

    Traitement de réclamations par mail et tchat.

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Education

  • Bac pro SEN
    Lycée Arthur Rimbaud
    2013

Skill set

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