Description

Avec 11 ans d'expérience en relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion, l'optimisation et l'amélioration de l'expérience client.

Spécialisé dans la gestion des appels entrants, la fidélisation et la résolution des conflits, je mets mon expertise au service des entreprises souhaitant renforcer leur relation client et améliorer leur satisfaction.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Webhelp
Conseiller client
April 2014 - March 2022 (7 years and 10 months)
Compiègne, France
Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

Traitement et suivi des réclamations complexes.

Assistance et coaching.
ilek
Conseiller client
March 2022 - Today (4 years and 3 months)
Compiègne, France
Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

Traitement de réclamations par mail et tchat.