About Matthieu
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Experience
- Teleperformance,Formateur Expert - Service Client (Western Union & Enterprise)January 2022 - January 2025 (3 years)Mexico• ● Formation des nouveaux collaborateurs aux techniques de gestion d'appels et outils financiers.• ● Optimisation des performances via les standards qualité internes (TOPS, BEST).
- ISTA (Prestataire énergie),Technicien Expert & Planificateur (Chef d'Équipe)January 2015 - January 2018 (3 years)France• ● Installation et programmation de compteurs thermiques; gestion des plannings d'équipes, gestion d'inventaire et de commandes de matériels.
- Trilingue Péninsule du Yucatan,Chef de Groupe & Guide TouristiqueJanuary 2009 - January 2015 (6 years)Mexico• ● Conduite de groupes internationaux (6-20 pers.) sur sites archéologiques et réserves naturelles.• ● Formation linguistique du personnel hôtelier (Grand Sirenis) et gestion de boutique d'artisanat.
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