Mathilde Richard

Assurer l’accueil physique et téléphonique des citoyens, garantissant un service client efficace et courtois.

Orienter et informer les usagers sur les démarches administratives, facilitant leur compréhension et leur satisfaction.

Gérer le traitement de demandes diverses, en priorisant les urgences et en assurant le suivi des dossiers.

Développer des compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes, essentielles pour des missions nécessitant un contact client ou une organisation rigoureuse.

Expérience dans la coordination et la gestion de flux de personnes, utile pour des missions de support administratif, gestion de projets ou relation client.

Gestion complète des dossiers clients et des documents administratifs avec rigueur et confidentialité.

Coordination des échanges entre différents services et suivi des tâches jusqu’à leur achèvement.

Compétences en organisation et priorisation, essentielles pour des missions de support administratif ou gestion de projet.

Expérience dans l’amélioration de processus et l’optimisation de flux d’informations, un atout pour les missions freelance nécessitant efficacité et autonomie.

Soutien quotidien aux équipes dans la planification, le suivi et la réalisation des tâches administratives.

Création et mise à jour de tableaux de suivi, rapports et bases de données.

Expertise dans la coordination entre différents interlocuteurs et la gestion des urgences, utile pour missions à distance ou ponctuelles.

Maîtrise d’outils bureautiques et logiciels de gestion, indispensable pour des missions freelance administratives.