Description

Mathilde, 30 ans – Community Manager & Responsable CRM

Je fais rayonner l’univers de Théobroma Beauty en créant du lien entre la marque et sa communauté. Mon rôle : inspirer, engager et fidéliser à travers des contenus authentiques et des campagnes CRM sur-mesure, en phase avec les valeurs naturelles et éthiques de la marque.

Aujourd’hui, je propose également mon expertise à d’autres marques conscientes et ambitieuses, qui souhaitent développer leur présence digitale, renforcer l’engagement de leur communauté et bâtir une stratégie CRM performante.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Théobroma Beauty
Community Manager
SOCIAL NETWORKS
August 2022 - Today (3 years and 10 months)
Neuchâtel, Switzerland
Community Management
En tant que community manager, je suis en charge de faire rayonner l’univers de Théobroma Beauty sur les réseaux sociaux, en créant du lien avec notre communauté et en valorisant nos engagements.
Élaboration du calendrier éditorial en lien avec les temps forts marketing.
Animation quotidienne des réseaux : réponses aux messages, commentaires, mentions.
Veille et analyse des tendances digitales dans l’univers beauté & bien-être.
Gestion des collaborations avec les influenceurs : sourcing, coordination et suivi.
Analyse des performances (engagement, portée, croissance de la communauté).
CRM & Marketing Relationnel
Mon rôle CRM vise à renforcer la relation avec nos clientes, personnaliser l’expérience et stimuler les ventes grâce à une stratégie de communication ciblée.
Gestion et segmentation de la base de données clients.
Création de newsletters et campagnes emailing sur-mesure (nouveautés, conseils, offres).
Mise en place de scénarios automatisés (bienvenue, relance panier, anniversaire).
Optimisation de la fidélisation : offres exclusives, avantages VIP, recommandations produits.
Analyse des performances (taux d’ouverture, clics, conversion) et amélioration continue.