Mathieu Queval

En tant que Product Manager, j'ai conçu et mis en œuvre des solutions digitales axées sur l'automatisation, l'efficacité et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Mon rôle consiste à piloter des projets digitaux et à apporter des solutions concrètes aux défis de gestion et de performance de l'entreprise.

• Automatisation des paiements : J'ai développé un système de gestion des paiements en ligne, réduisant le temps de traitement hebdomadaire de 20 heures et permettant de recentrer les équipes sur des tâches stratégiques. Ce système a également simplifié le processus pour les clients, renforçant leur satisfaction.

• Stratégie de contenu et engagement utilisateur : En introduisant des formats de contenu interactif et des vidéos, j'ai augmenté l'engagement utilisateur de 30 % sur un an. Ce projet a permis de réorienter le service client vers des échanges à plus forte valeur ajoutée, limitant les questions redondantes et favorisant une expérience client enrichie.

• Optimisation de la gestion des stocks : Pour améliorer la fluidité des opérations et simplifier la gestion des produits réservés, j'ai intégré des fonctionnalités de suivi de stocks et mis en place une liste d'attente pour les produits en demande. Cette initiative a non seulement simplifié le suivi interne, mais a également amélioré la clarté des informations pour les clients.

• Calculateur de coûts de transport : Conception et déploiement d'un calculateur de frais de transport automatisé, permettant une gestion des coûts adaptée aux spécificités logistiques de l'entreprise. Cette fonctionnalité unique a offert aux utilisateurs une transparence accrue et une expérience d'achat plus fluide. À travers ces initiatives, j'ai apporté une vision orientée produit et utilisateur, en mettant la technologie au service de l'efficacité et de la satisfaction client. Mon approche vise à développer des solutions durables et innovantes, alignées sur les objectifs de croissance et de performance de l'entreprise.

En tant que Lead Technique, j'ai joué un rôle central dans la traduction des retours opérationnels en solutions concrètes et efficaces pour accompagner l'entreprise dans son pivot stratégique. Mon travail a consisté à aligner les choix technologiques avec les besoins business, en garantissant la scalabilité des solutions et l'optimisation des processus existants. Réalisations clés :

• Intégration d'un nouveau calculateur de tournées : Suite aux retours des équipes opérationnelles, j'ai intégré à l'interface utilisateur un calculateur optimisé basé sur des algorithmes éprouvés, améliorant ainsi la précision et la performance de l'application pour les utilisateurs finaux.

• Amélioration de l'interface utilisateur : J'ai dirigé des améliorations majeures de l'interface utilisateur, en veillant à rendre l'outil plus intuitif et en phase avec les attentes du marché. Ces optimisations ont facilité l'utilisation du produit pour les équipes commerciales, contribuant ainsi à l'augmentation des ventes.

• Transposition des besoins opérationnels en solutions techniques : En collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles, j'ai transformé leurs retours en solutions digitales adaptées, permettant de répondre de manière agile aux nouvelles orientations de l'entreprise.

• Développement des talents et renforcement de l'équipe technique : J'ai encadré et formé de jeunes talents, favorisant leur montée en compétences et créant une équipe technique solide et capable de gérer des projets de manière autonome.

• Soutien au pivot stratégique de l'entreprise : En traduisant les besoins opérationnels en innovations techniques, j'ai contribué à l'adaptation de la solution principale, rendant l'offre de l'entreprise plus attractive et alignée avec ses objectifs de croissance. Mon rôle m'a permis de mettre en œuvre des solutions innovantes en phase avec les besoins des équipes opérationnelles, tout en garantissant la qualité et la scalabilité des technologies utilisées.

En tant que consultant freelance, j'ai accompagné de nombreuses petites entreprises dans leur transformation digitale en développant des solutions sur mesure pour optimiser leurs processus et améliorer leur visibilité en ligne. Mon approche consistait à comprendre les besoins spécifiques de chaque client et à les traduire en solutions digitales adaptées et évolutives. Réalisations clés :

• Développement d'une solution de gestion pour antiquaires : J'ai conçu une plateforme logicielle permettant aux antiquaires de gérer leur site web, facilitant la gestion des catalogues produits, l'automatisation des demandes de prix, et l'amélioration des interactions clients via le site. Cette solution a aidé les utilisateurs à centraliser et à fluidifier leurs échanges avec les clients tout en maximisant leur visibilité en ligne.

• Accompagnement stratégique personnalisé : J'ai collaboré avec mes clients pour identifier des opportunités d'optimisation, en leur proposant des outils digitaux adaptés pour fluidifier les interactions entre les parties prenantes et améliorer la gestion des processus internes, garantissant ainsi leur autonomie et leur efficacité opérationnelle.

• Conception et déploiement de sites web sur mesure : J'ai développé des sites web avec des fonctionnalités avancées, telles que des systèmes de gestion de contenu (CMS) personnalisés et des modules de gestion client (CRM), permettant à mes clients de gérer leur activité en ligne de manière autonome tout en répondant à leurs besoins spécifiques. Cette période m'a permis de renforcer mes compétences en développement de solutions sur mesure, en gestion de projets digitaux, et en accompagnement stratégique, tout en collaborant étroitement avec les entreprises pour maximiser leur efficacité et leur impact numérique.