Description

Depuis 5 ans, j'accompagne les utilisateurs au quotidien — que ce soit pour résoudre un incident bloquant, préparer un poste, gérer des accès ou déployer des terminaux via Intune. Mon objectif : que les gens puissent travailler sans se préoccuper de leur outil informatique.

J'interviens aussi bien en proximité que sur site client, dans des environnements Microsoft 365 / Azure AD / Active Directory, souvent en multisite et sous pression de tickets. J'ai travaillé pour des grands comptes via ESN, et je suis à l'aise aussi bien avec un utilisateur VIP qu'avec un parc de 300 postes à gérer.

Ce que je fais concrètement :

Support utilisateurs N1/N2, gestion des incidents et tickets ITSM

Administration Active Directory & Entra ID (Azure AD) — comptes, groupes, droits

Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, licences

Déploiement & enrollment de postes et mobiles via Microsoft Intune (MDM)

Gestion MFA, accès conditionnels, VPN

Support VIP, interventions multisites, itinérance

Disponible pour des missions de renfort IT, support proximité, helpdesk, déploiement de postes ou technicien itinérant — en Île-de-France.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 40km), Taverny (up to 40km)

Helpline
Technicien Support N1/N2
October 2025 - Today (9 months)
La Défense, France
– Support utilisateurs N1/N2 pour clients grands comptes, gestion des incidents via outils ITSM.
– Administration Active Directory : création, modification et gestion des comptes et groupes utilisateurs.
– Administration Azure AD : gestion des comptes cloud, synchronisation avec l'AD on-premise (environnement hybride).
– Exchange Online : administration des listes de distribution (DL), boîtes mail partagées, alias et politiques de messagerie.
– Gestion des accès conditionnels (Conditional Access) et administration de l'authentification multifacteur (MFA) via Azure AD.
– Programmation et paramétrage des salles de réunion (Room Mailboxes, calendriers, ressources).
– Déploiement et enrollment des postes via Microsoft Intune, application des profils MDM et de conformité.
– Enrollment des terminaux mobiles iOS/Android via profils MDM Intune.
– Conception d'un agent conversationnel avec Microsoft Copilot Studio : alimentation de la base de connaissances et paramétrage du bot de réponse automatisée aux utilisateurs.
– Administration VPN, gestion des licences M365.
Active Directory Microsoft Office Service VIP
Cyllene
Technicien Itinérant
January 2025 - June 2025 (5 months)
– Gestion tickets N1/N2 sur site et à distance, migration de postes utilisateurs.
– Installation et configuration de serveurs NAS chez les clients.
– Administration des licences Office 365 et gestion des comptes via Azure AD.
– Enrollment des postes de travail et terminaux mobiles via profils MDM Intune.
– Application des profils de conformité Intune définis par le N3.
iad Group / Acensi
Technicien Informatique
REAL ESTATE
April 2024 - January 2025 (9 months)
Paris, France
– Référent IT pour un environnement de +300 utilisateurs dont profils VIP.
– Administration Azure AD : création, modification et suppression des comptes utilisateurs cloud.
– Gestion des licences M365 et administration Office 365 via le portail Admin Center.
Inventaire Microsoft Office Active Directory Enrôlement téléphonique iOS / Android