Description

Fort de 6 ans d’expérience sur la solution ITSM EasyVista et certifié expert depuis 3 ans, j’interviens sur des projets de mise en œuvre, d’évolution et d’optimisation de la plateforme. J’accorde une attention particulière à la qualité du paramétrage et à la clarté technique des livrables. Lorsque les projets l’exigent, je m’implique pleinement dans la collaboration avec les métiers pour garantir une solution à la fois performante, automatisée et simple à adopter.

La formation des utilisateurs, qu’ils soient finaux ou techniques, fait partie intégrante de mon approche, tout comme la création de supports et de documents de conduite du changement permettant une adoption fluide et maîtrisée des nouvelles pratiques.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Ministère de la Justice
Administration ITSM
PUBLIC SECTOR
February 2026 - Today (5 months)
Gestion quotidienne de la plateforme : création et mise à jour des comptes utilisateurs, gestion des accès et des profils, suivi et contrôle des tickets, paramétrage léger (listes, formulaires, workflows simples) et maintien de la cohérence fonctionnelle et technique des données.
Aéroport de paris
Consultant ITSM
AVIATION AND AEROSPACE
October 2025 - Today (9 months)
Paris, France
Développement des parametrages des différentes briques ITSM dans l’outil EasyVista :
- changements
- gestion des cas
- amélioration du portail utilisateur
- …
MATMUT
Consultant Chef de projet Expert ITSM/ESM - EasyVista
CONSULTING AND AUDITS
September 2019 - June 2025 (5 years and 9 months)
Expérimenté dans la gestion efficace de projets ITSM, de la conception à la réalisation. Expertise dans l'identification des besoins et la planification stratégique, de l'analyse de marché au déploiement complet de la solution EasyVista. Développement avancé de workflows complexes et paramétrage approfondi de règles métiers. Expertise dans la personnalisation de l'outil. Mise en place réussie de la gestion des assets, incidents, demandes de services, … et optimisation continue des processus pour répondre aux besoins spécifiques des équipes "Métiers".