Description

Je suis Massi. J'ai un Bac+5 en Communication et Information. Je travaille dans la gestion de la relation client depuis 7 ans avec les approches de gestion de projet / CRM et CSM.

Je m'occupe de l'optimisation des services durant tout le parcours client/utilisateur et j'ai des compétences confirmées dans le marketing digital et la gestion des bases de données.

Mes résultats parlent de moi.

À très vite !

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Alkaramine
Testeur logiciel
DIGITAL AND IT
May 2025 - September 2025 (4 months)
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Méthode agile et en cascade
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A.TENNID
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ENTERTAINMENT AND LEISURE
May 2020 - November 2024 (4 years and 6 months)
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Package adobe
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Gestion agile
Portfolio média - Design Front end - Design APK
Flanelles
Chargé de relation client
RETAIL (LARGE RETAILERS)
June 2019 - Today (7 years)
Paris, France
Onboarding
Accompagnement
Gestion des ressources
Analyse et gestion des besoins et des risques
Suivi des indices : Churn, Upsell, Upgrade,
Amélioration de la performance de vente
Asseoir la culture de qualité du service