Description

Consultant Salesforce indépendant, j'interviens en tant que Product Owner, Business Analyst ou Project Manager sur des projets Sales Cloud, du cadrage au run, dans des contextes internationaux et multi-entités.

Depuis 5 ans, j'accompagne un grand groupe d'enseignement supérieur privé (≈10 pays) sur un programme de transformation digitale structuré autour de Salesforce.

J'y suis aujourd'hui Lead PO/BA sur le core model CRM groupe, et j'ai piloté en parallèle plusieurs déploiements locaux en tant que Project Manager (CRM, intégrations Marketing Cloud, Experience Cloud, omnicanal Twilio).

Ce que je couvre sur un projet Salesforce :

Cadrage des besoins métier et conception fonctionnelle
Élaboration et arbitrage de la roadmap produit
Rédaction et priorisation du backlog (user stories, critères d'acceptation)
Pilotage delivery et coordination avec les intégrateurs
Recettes fonctionnelles (UAT) et validation des livrables
Conduite du changement, formation utilisateurs, support post go-live
Gestion de projet : planning, budget, gouvernance, gestion du risque

Mes terrains de jeu : environnements internationaux, multi-entités, projets transverses (CRM + Marketing Cloud + Experience Cloud + intégrations SI).

Je suis à l'aise pour clarifier des enjeux métier complexes et faire le lien entre métier, IT et intégrateurs.

Certifications

Salesforce (x6) : Sales Cloud, Service Cloud, Administrator, Business Analyst, AI Specialist, AI Associate

Scrum.org (x2) : PSPO I, PSM I

Langues : Français (natif), Anglais (courant), Espagnol (courant)

Disponible pour des missions longues (6 mois et +), à Paris ou en remote.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Almavia CX
Product Owner/Business Analyst Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
January 2025 - Today (1 year and 5 months)
En collaboration avec AlmaviaCX en tant que freelance pour des projets Salesforce :
Gestion de projets de bout en bout, de la collecte des besoins à la livraison.
Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles.
Capacité à clarifier les enjeux métiers complexes et à assurer la cohérence de la solution.
Coordination avec les équipes de développement et les parties prenantes.
Optimisation des processus et amélioration de l'expérience utilisateur
Conduite du changement
Salesforce Méthode agile Jira/Confluence Gestion du backlog Pilotage de projets
Almavia CX
Consultant Manager - CX Consulting
CONSULTING AND AUDITS
March 2021 - December 2024 (3 years and 9 months)
Paris, France
Implémentation Salesforce pour optimiser les processus commerciaux au sein du groupe Galileo Global Education :

Gestion de projets Salesforce pour le compte de Galileo Global Education.
Analyse des besoins et rédaction des user stories.
Préparation et animation des ateliers.
Coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes.
Mise en place de solutions Salesforce adaptées aux besoins des clients.
Formation et support pour garantir une utilisation optimale des solutions Salesforce.
Almavia CX
CONSULTANT AMOA RELATION CLIENT
CONSULTING AND AUDITS
January 2020 - March 2021 (1 year and 2 months)
Paris, France
Réalisation d'une mission de migration de Microsoft Office 365 vers Google Workspace pour le compte de SullivanCloud :
Rédaction de la proposition de projet, planification du projet, analyse et exécution de la migration.
Gestion du domaine Google sullivan-c.com
Assistance en temps réel sur des problématiques liées à la gestion des domaines Google Workspace des clients
Optimisation des processus internes liés à la gestion des projets internes comme externes
Rédaction de newsletters et guides sur les bonnes pratiques et nouveautés Google Workspace