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Maroua MandisMM

Maroua Mandis

Chef de projet / AMOA / Customer Success Manager

€600/day
Strasbourg, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Maroua

Grande passionnée du relationnel et du digital, je dispose à la fois d'un profil technique et fonctionnel.
J'ai tout d'abord débuté en tant que développeuse pour différentes structures, ajoutant au fur et à mesure une dimension fonctionnelle à mon métier.

Je me suis ensuite tournée vers la chefferie de projet orientée client afin d'accompagner au mieux ces interlocuteurs centraux du projet et de participer à la synergie entre les différentes équipes.
Mon passif technique me permet d'avoir une approche équilibrée des contraintes et des enjeux des différents métiers et d'adapter les solutions pour répondre aux besoins de façon optimale.

En dehors de l'aspect intégration du client au fil de l'évolution du produit, j'ai à coeur de créer un environnement clair et transparent pour l'utilisation finale du produit par le biais de formations, supports écrits, prise en compte du retour d'expérience, ...

Au sein de votre structure, je serai l'intermédiaire entre vos clients/partenaires et vos équipes afin d'assurer une gestion et une communication fluide tout au long du projet.

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Urban Radar
    Project Manager
    SOFTWARE PUBLISHING
    September 2023 - Today (2 years and 9 months)
    Strasbourg, France
  • Make Me Feel Events
    Organisateur d'événements
    February 2020 - June 2023 (3 years and 4 months)
    Strasbourg, France
  • Hakisa
    Chef de projet client
    DIGITAL AND IT
    February 2021 - September 2022 (1 year and 7 months)
    Strasbourg, France
    Au sein d'une équipe Franco-Allemande, mes missions se concentraient principalement autours des clients, de leurs besoins et de leur intégration au sein du produit existant :
    • Recueil des besoins clients
    • Etude, transmission et suivi des demandes d'évolution/correction
    • Support des clients sur l'outil Hakisa,
    • Formation à la technologie Hakisa
    • Mise en place des nouvelles plateformes client
    • Rédaction de documentation, d'articles et de tutoriels
    • Transmission d'informations entre le clients et l'équipe technique
    • Tests et validation
    • Reporting
    • Mise en place d'outils d'analyse de flux
    • Gestion et suivi des tickets Technologies : GitHub, Data Studio, Google Analytics, Google Tag Manager, Suite Office

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4

Education

  • Diplôme d'ingénieur, Informatique
    Conservatoire National des Arts et Métiers
    2018
    Diplôme d'ingénieur, Informatique
  • BTS, Services Informatiques aux Organisations
    Lycée René Cassin
    2015
    BTS, Services Informatiques aux Organisations

Certifications

  • TOEIC
    CCI
    2017
    Anglais
  • Du Manager au Leader
    Conservatoire National des Arts et Métiers
    2020
    Leadership Conduite du changement Stratégie de communication Management d'équipe Management

Skill set (28)

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