Markdji Castor

Mission à Dimension transverse au sein de l'informatique de Air France KLM entant que membre de l'équipe BRM IT & Produit Standards, direction Services Distribués, j’ai été amené à Collaborer avec diverses entités et métiers

Missions :

► Développement, maintenance et gestion de service, de solutions/services standardisés pour un accès sécurisé à l’IT

► Amélioration de la Qualité De Service (QdS)

► Mise en œuvre et suivi des KPI de satisfaction des utilisateurs3.

► Amélioration des processus de management de l'IT (ITSM) sur MyITService (Service Now)

► Gestion de projets d'infrastructure (IBP) pour des solutions sécurisées

► Construction et maintien à jour d'un catalogue de services Business

► Collaboration avec l'équipe produit du projet « Network segmentation »

► Communication et conduite du changement

► Élaboration et évolution de services/applications

► Pilotage de la qualité de service des applications

► Coaching et assistance pour l'utilisation de MyITService (Service Now)

► Suivi opérationnel de la QDS de MyITService (Service Now)

Crescendo leads est une société spécialisé en accompagnement artistique, marketing, vente, et en parallèle un label de musique indépendant, qui à pour mission, d'aider les artistes à percer dans la musique sans :

❌ Galérer avec la promo et sortir leurs projets au hasard

❌ Passer des heures à essayer de comprendre l'algorithme des réseaux sociaux

❌ Rester bloqué à ne pas savoir quoi poster et quand le faire

Mes compétences artistiques :

► Parolier

► Auteur

► Beatmaker (Compositeur)

► Interprète

► Topliner

► Ingénieur du son

► Directeur artistique

Mes compétences entrepreneuriales :

► Gestion de projet musical (manager)

► Producteur exécutif

► Coach marketing

- Définition du persona

- Stratégie de targeting/ re-targeting

- Suivi des statistiques (KPI)

► Coach vente

- Approche (Cold/warm reach)

- Qualification du prospect et prise de RDV (setting)

- Présentation commerciale (Sales pitch)

- Conclusion de la vente (Close)

- Mise en place de tunnel de vente (landing page,upsel,calendly,visio, mailing etc.)

► Promotion (media buying) :

- Mise en place de campagnes (google ads, Facebook ads)

- Suivi des statistiques (KPI)

► Conférencier

À la suite de plusieurs incidents majeurs, dus à un manque de connaissance de leur architecture IT et réseau, il a été décidé de réaliser une cartographie complète du système IT. Une équipe de modélisation a donc été constituée avec pour mission d'effectuer cette cartographie. Les travaux débuteront au niveau de la France, avant de s'étendre à l'international.

Au sein de l'IT groupe France, je fais partie de l'équipe MRS dont l'objectif est de réaliser et de maintenir à jour la cartographie du Système d'Information (SI) d'Orange France, ainsi que celle de ses filiales internationales, le but étant de faciliter la qualification des différents évènements.

Missions :

► Établir un tableau de l'organisation technique d'Orange :

o Organiser des points avec les Maîtrises d'Ouvrage (MOA) / Maîtrises d'Œuvre (MOE).

o Identifier les bons référents métiers.

o Réaliser une analyse des besoins concernant leur métier, leurs applications et les cas d'usage de ces applications.

► Gestion des demandes occasionnelles de modélisation de la part des équipes métiers :

o Organiser des points et assurer le suivi.

o Informer régulièrement la MOA/MOE de l'avancement de la modélisation.

► Participation aux comités de modélisation.

► Évaluation des impacts des incidents sur le Système d'Information (SI).

► Modélisation de l'impact des différents événements :

o Incidents.

o Changements.

o Supervision.

o Problèmes.

o Maintien en condition opérationnelle.

o Mise en production.

► Proposition de Service Level Agreements (SLA) et Service Level Requirements (SLR) adaptés aux différentes équipes métiers.