About Marion
Direction des opérations externalisée | OBM Freelance | COO externalisée | Responsable des opérations freelance
J'accompagne les dirigeants de TPE et PME ambitieux à structurer, automatiser et piloter leur activité pour gagner en efficacité, en sérénité et en capacité de croissance.
En tant qu’OBM ou COO externalisée, j’interviens comme bras droit stratégique et opérationnel, avec une double casquette : vision globale et exécution terrain.
Expertises principales
-> Structuration des opérations & optimisation des processus
Cartographie des processus métiers
Identification des points de friction et des goulots d’étranglement
Formalisation des procédures (SOP) et plan d’optimisation sur-mesure
Mise en place de systèmes de gestion clairs, efficaces
-> Pilotage stratégique & suivi opérationnel
Création de tableaux de bord de pilotage (KPI, chiffre d’affaires, prévisionnel, marges)
Mise en place de routines de pilotage
Organisation et priorisation des projets en fonction des objectifs business
Analyse des données pour faciliter la prise de décision
-> Automatisation des tâches et des workflows
Conception de scénarios intelligents via Make / Zapier
Automatisation des processus de gestion client : CRM, onboarding, relances, emails, devis, facturation
Synchronisation entre les outils métiers pour fluidifier l'exécution quotidienne
-> Mise en place & optimisation des outils de gestion
Déploiement de Notion, Zoho One, HubSpot, ClickUp, Airtable, Google Workspace…
Création d’environnements sur-mesure (gestion de projet, CRM, suivi d’équipe, pilotage KPI)
-> Coordination d’équipe et interface dirigeant·es / prestataires
Organisation du travail d’équipe (internes et freelances)
Clarification des rôles et responsabilités
Animation des rituels de communication interne
Lien direct entre direction, équipe et sous-traitants
French
Native or bilingual
Can work on-site
Rouen (up to 50km), Paris (up to 50km), Le Havre (up to 50km), Évreux (up to 50km)
Experience
- Optimisation business serviceCONSULTANTE & FORMATRICE STRUCTURATION & AUTOMATISATIONCONSULTING AND AUDITSJuly 2024 - Today (1 year and 11 months)Rouen, France
- Optimisation des process business (audit, cartographie, refonte)
- Mise en place & automatisation CRM (Zoho One, Zoho CRM, HubSpot, Brevo)
- Création de dashboards & outils de pilotage (KPI, prévisionnel, suivi ventes & trésorerie)
- Automatisation marketing & relation client (Make, Zapier : onboarding, relances, prospection)
- Déploiement d’espaces Notion sur-mesure (gestion clients, suivi projets, base de connaissances)
- Structuration & organisation d’équipes (process internes, suivi de tâches, collaboration)
- Accompagnement stratégique & formation à l’autonomie
- Veille & recommandations outils pour optimiser la productivité et réduire les coûts
- EasyShippingRESPONSABLE MARKETINGLOGISTICS AND SUPPLY CHAINMarch 2023 - November 2024 (1 year and 8 months)Rouen, FranceStratégie marketing & projets digitauxÉlaboration et déploiement d’une stratégie marketing avec des processus opérationnels optimisés.Conception des maquettes du nouveau site web et coordination avec l’équipe tech pour son intégration.Automatisation des process & marketing digitalMise en place d’un système avancé de cold emailing : scrapping, enrichissement, icebreaker automatisé et utilisation de Lemlist pour un ciblage précis.Création, gestion et suivi des campagnes de prospection automatisées.Outils & automatisations avancésIntégration complète de Zoho One (CRM, Zoho Marketing 2.0, Zoho Booking, Zoho Flow, Zoho Forms, Zoho Landing Page…) pour centraliser et automatiser les opérations.Automatisation de la production de contenu SEO avec ChatGPT et Make, garantissant un flux continu de contenus optimisés et non détectables comme IA.Présence événementielleOrganisation et gestion de la participation d’EasyShipping aux salons internationaux (SITL, Supply Chain Event, Top Transport…) pour renforcer la visibilité et le réseau professionnel.
- SAS MAMIZETTEPRÉSIDENTE ET FONDATRICERETAIL (SMALL BUSINESS)January 2020 - Today (6 years and 5 months)Rouen, FranceDéveloppement entrepreneurial & financementStructuration complète de Mamizette avec des processus automatisés et optimisés pour une gestion fluide et scalable.Obtention de financements (dettes & subventions) sans levée de fonds externe.Pilotage technologique & automatisationSupervision de l’agence de développement pour l’application.Implémentation et maîtrise des automatisations (CRM, séquences email, gestion client) pour maximiser l’efficacité opérationnelle.Stratégie digitale & marketingDéploiement de stratégies SEO/SEA et gestion d’un site WordPress pour générer du trafic qualifié et améliorer la visibilité.Création et gestion de contenu sur les réseaux sociaux.Développement commercial & partenariatsConception et gestion de campagnes de cold emailing.Développement de partenariats stratégiques, notamment avec Malakoff Humanis, pour renforcer la notoriété et la crédibilité de la marque.
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