Description

Consultante fonctionnelle Salesforce & CRM, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation et l’implémentation de leurs outils CRM, avec une expertise particulière sur l’AMOA et le pilotage de projets digitaux.

✅ AMOA : Cadrage et définition des besoins métier, Rédaction de CDC / SFD

✅ Spécialiste en Appels d’Offres & Aide au Choix → Rédaction de RFP, évaluation, cadrage projet.

✅ Pilotage de projets → Accompagnement de A à Z, cadrage, intégration, formation.

✅ Formation & conduite du changement → Formation des équipes métiers et IT.

N'hésitez pas à me contacter pour vos besoins d'accompagnement !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Bordeaux (up to 50km)

Suez France
Product Owner Salesforce
ENERGY AND UTILITIES
March 2024 - March 2025 (1 year)
Lille, France
Chef de projet métiers durant la phase d'implémentation de la solution Salesforce :

. Définition des besoins métiers
. Priorisation du besoin et suivi du Backlog
. Solutioning satndard de l'outil
. Rédaction des cas de tests
. Accompagnement au changement

=> Déploiement dans 15 pays, 50 utilisateurs, Sales Cloud & Maps
Suez France
AMOA｜ Conduite de l’Appel d’Offres et Aide au choix d’un outil CRM
ENERGY AND UTILITIES
January 2023 - December 2023 (1 year)
Lille, France
Aide au choix d’un Intégrateur Salesforce au sein de la JV Métalimpex :

. Challenge des métiers/Ateliers fonctionnels et techniques
. Rédaction du RFP
. Définition des critères de choix
. Accompagnement à la Consultation
. Grille d’analyse des réponses intégrateurs
. Organisation des Démos et création des Use Cases
. Contrôles de références
CustomerValue Consulting
Manager Salesforce
CONSULTING AND AUDITS
January 2020 - December 2022 (3 years)
Montrouge, France
Chef de projet Salesforce au sein d'un cabinet de Conseil spécialisé sur les solutions Salesforce :

. +20 projets délivrés
. Cadrage et animation des ateliers
. Rédaction des livrables projets (Spécifications Détaillées, Cas de tests, Users Stories)
. Suivi du planning et des ressources
. Formations

=> Modules Ventes, Service, Field service, Experience