About Marine
En tant que professionnelle chevronnée avec plus de 5 ans d'expérience, je me suis spécialisée dans l'optimisation de l'expérience utilisateur. Ma mission est d'accompagner votre entreprise à travers un voyage complet, de la création du customer journey map à la mise en place du CRM, en passant par la réflexion sur les personas et la stratégie de contenu.
Mes Services :
Customer Journey Map : Je crée des cartographies détaillées pour comprendre les interactions de vos clients à chaque étape de leur parcours, identifiant les points d'impact pour une expérience utilisateur exceptionnelle.
Réflexion sur les Personas : En analysant votre audience cible, je définis des personas détaillés, assurant une communication et une interaction personnalisées pour maximiser l'engagement.
Mise en Place du CRM : J'implémente des solutions CRM pour centraliser les données clients, facilitant ainsi une gestion plus efficace des relations et une personnalisation accrue.
Stratégie de Contenu : Je développe des stratégies de contenu percutantes, alignées sur les besoins de vos personas, pour renforcer la connexion émotionnelle et la fidélisation.
Workflow Marketing Automation : En utilisant des outils d'automatisation avancés, je crée des workflows marketing personnalisés pour optimiser les processus et améliorer la conversion.
Mon approche holistique assure une cohérence entre chaque étape, plaçant l'utilisateur au centre de vos préoccupations digitales. Contactez-moi pour discuter de la manière dont je peux améliorer votre expérience utilisateur et propulser votre entreprise vers le succès.
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Experience
- E-calyptus ConseilConsultante/ Formatrice en stratégie digitaleCONSULTING AND AUDITSSeptember 2019 - Today (6 years and 9 months)Lyon, France- Accompagnement et création de stratégies digitales (PME et Associations)- Création de sites internet, séquences d'automatisation, calendriers éditoriaux pour les réseaux sociaux- Formatrice en "Stratégie digitale" pour différents organismes d'entrepreneurs (Positif Planet et Apprentis d'Auteuil) et en e-learning- Création et Animation d'un podcast sur le Numérique Responsable, Impact D, intervenante sur le sujet lors de conférences
- Groupe ACPPAChargée de CommunicationMEDICALJanuary 2018 - September 2019 (1 year and 8 months)Lyon, France- Mise en place d'une stratégie des réseaux sociaux- Gestion des réseaux sociaux- Création et suivi des sites internet- Création de support print (journaux, plaquettes, flyer, ...)- Création de visuels Web- Analyse de KPI des sites internet- Création de vidéos
- PLFChargée de communicationENTERTAINMENT AND LEISURESeptember 2016 - July 2017 (10 months)Villeurbanne, France- Conception et mise en oeuvre de stratégies marketing- Administration du site internet et gestion des divers contenus- Création d'une newsletter- Gestion des réseaux sociaux- Mise en place et création des outils de communication Print
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- M2 Management de projet MarketingECEMA2017Ecole supérieur de management en Alternance Titre Certifié RNCP Niveau I Programme de la formation : Techniques de négociation Finance pour manager Environnement juridique de l’entreprise Budget prévisionnel Droit de la responsabilité Conduite de réunion Management interculturel L’art de manager Droit, responsabilité, conformité, sécurité Tableau de bord et reporting Études marketing Category Manager Marketing d’affaires Marketing digital