Description

👋 Bonjour, je suis Marine, consultante CRM & Email marketing certifiée Klaviyo Partner & Brevo Partner

Après 7 ans à piloter l'e-commerce et le CRM dans le prêt-à-porter (e-merchandiser, E-shop Manager et Responsable E-commerce), j'ai développé une vision globale des leviers de conversion et de fidélisation.

Aujourd'hui consultante spécialisée, je mets cette expertise terrain au service des marques qui souhaitent auditer, structurer leur CRM et déployer une stratégie de rétention ultra-performante.

Ce que je propose :

⚙️ Stratégie CRM & Data

• Audit complet de votre écosystème e-commerce et de votre base de données

• Segmentation avancée, ciblage comportemental et nettoyage de listes

• Définition du calendrier de communication annuel et stratégie de rétention

• Création , optimisation , AB Tests de la popup de bienvenue

• Analyse des performances

📧 Email Marketing – Klaviyo / Brevo..

• Création, configuration ou optimisation complète de votre compte

• Déploiement des scénarios automatisés clés (flows : bienvenue, panier abandonné, post-achat, fidélité…)

• Conception de templates d'emails sur-mesure (alliant esthétique de marque et conversion)

• Copywriting et envoi de vos campagnes newsletters

💬 WhatsApp Marketing

• Mise en place complète de WhatsApp CRM

• Templates, automatisations et messages ciblés

• Activation VIP (avant premières, alertes nouveautés…)

📞 SMS / RCS

• Rédaction et programmation de campagnes SMS pour vos temps forts (Ventes Privées, fins de soldes, urgence)

• Configuration du RCS : le SMS nouvelle génération enrichi avec images, carrousels et boutons d'action

• Scénarios de relance d'urgence ultra-ciblés

Formats d’accompagnement :

• Accompagnement courte ou longue durée

• Audits ponctuels : site, CRM, parcours client

• Ateliers, formation éligible OPCO

❤️ Outils : Shopify, Klaviyo, Brevo, WhatsApp, Simio, GA4, Notion

🤝 Disponible pour échanger sur votre projet qu'il soit ponctuel ou à long terme

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km), Paris (up to 10km), Nice (up to 20km)

FREELANCE
Consultante – Stratégie digitale, e-commerce & CRM
E-COMMERCE
October 2025 - Today (8 months)
Aix-en-Provence, France
Accompagnement CRM : Klaviyo, Spread, Brevo
mise en place d'automation
rédactions de newsletters
création de visuels
mise en place de flows et automations performants
mise en place de flow et campagnes WhatsApp

Mon approche allie image de marque et performance commerciale

Egalement formatrice en école de commerce
Shopify CRM Klaviyo whatsapp marketing automation
PAKO LITTO
Responsable E-commerce
FASHION AND COSMETICS
January 2023 - October 2025 (2 years and 9 months)
Cassis, France
Stratégie : définition du plan commercial (offres et promotions), image de marque, stratégie acquisition & fidélisation, élaboration d'une stratégie CRM

Supervision : création des contenus pour le site internet, les réseaux sociaux et les campagnes d'acquisition, contact quotidien avec les agences

Analyse : Suivi quotidien des KPIs, reportings, veille Gestion de projet : Refonte et replatforming (de prestashop vers shopify), évolutions régulières du site

Image : Pilotage et direction des shootings photo (e-shop et campagne)

Management : direct 2 personnes (chargée e-commerce & CRM et Community manager), indirect 2 alternantes en logistique et service client

Budget: suivi des budgets e-commerce et communication

Projets conduits : Refonte et passage de prestashop à Shopify, mise en place du CRM et de WhatsApp marketing , rebranding
Gestion de projet Shopify CRM Klaviyo E-commerce
GROUPE INDIES
E-Merchandiser
FASHION AND COSMETICS
January 2020 - January 2023 (3 years)
Gardanne, France
Gestion du catalogue : Rédaction de fiches produits, participation aux shootings, optimisation de l'ergonomie et de la hiérarchisation des produits et des pages (arborescence, filtres, cross-sell)

Animation du site : Pilotage et lancement des opérations commerciales, création de pages de contenus, rédaction des briefs aux prestataires (agence web, graphiste, photographe), optimisations, suivi des bugs et évolutions fonctionnelles

Analyse et reporting : Veille, analyse des performances des opérations commerciales, suivi des KPI (tops ventes, taux conversion, taux clic, trafic...)

Suivi et gestion de projet : Fusion de sites, migration et refonte, réflexion autour du projet RSE de l'entreprise

Management : Accompagnement opérationnel et formation aux outils
Prestashop E-commerce Stratégie webmarketing e-merchandising spread