Marine Duclos

La DSI LVMH a pour objectif d’accompagner les Maisons et collaborateurs du Groupe dans le déploiement de leurs solutions en conformité avec les exigences de qualité et de rationalisation des applications.

Dans le cadre de mon rôle de Product Manager & PPO à la DSI LVMH j’ai eu en charge la mise en place de l’offre d’accompagnement des métiers de la Holding de la DSI et la gestion des projets associés.

MA MISSION

1/ Mise en place de l’offre de migration des sites sous Prismic en Agile et développement du produit

- Définition de l’offre et réalisation du support « avant-vente » à destination des métiers

- Elaboration des process de travail mutualisés entre les équipes de production

- Management transverse

- Suivi de production & qualité des sprints

- Industrialisation des process & économies d'échelle

2/ Mise en place de l'ERP Cegid Retail Y2 (solution Point of Sales) pour la boutique de Ventes au Personnel

3/ Refonte du site e-commerce des actionnaires LVMH (offres et visites privées) sous Prismic et Salesforce, en Agile

Mes principales missions étaient de :

- Cadrer les besoins des métiers à travers des ateliers Agile

- Traduire les besoins en storymapping et priorisation des fonctionnalités (MVP + MOSCOW)

- Encadrer l’écriture du backlog et des Users stories

- Accompagner les équipes de production (design et technique) dans les différentes phases des projets afin de mettre à disposition un incrément ayant la valeur attendue par le client

- Assurer les cérémonies Agile

- Encadrement des UAT

- Faire l’interface entre le métier (client final), les éditeurs de logiciel, les interlocuteurs internes à la DSI et les différents prestataires externes

- Garantir les prérequis techniques de la DSI et l’excellence technique

- Reporting DSI et métiers, aide à la gouvernance

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Cegid Retail Y2, Salesforce, Prismic, Base de données, NP6

Pilotage du 1er DRIVE 100% digital de Martinique à destination des particuliers : www.123-click.com

- Audit et recommandations des process de gestion du DRIVE

- Roadmap digitale et running

- Conseil et optimisation de la performance du site (KPI, contenus, SEO, évolutions fonctionnelles et techniques, outils...)

- Coordination transversale des services marketing, communication logistique, comptabilité

Ouverture du 1er DRIVE pour professionnels en interfaçage avec un ERP historique : https://commande.martinique.megastock.fr

- Recueil et analyse des besoins internes et clients (ateliers, itérations)

- Cadrage du business model adapté à la clientèle locale

- Définition des KPIs

- Définition des flux, process et interfaçage ERP

- Rédaction du backlog

- Stratégie de lancement de l'offre

- Suivi des travaux et aménagement du magasin

- Cadrage du développement du site marchand (brief, création, développement, recette)

- Pilotage des ressources externes (agence technique, créative, freelances)

- Conseil et gestion d'un portefeuille de clients grands comptes

- Recommandations stratégiques et opérationnelles : écosystèmes digitaux (plateformes et outils métier), parcours utilisateurs, outils de communication et de performance, contenus

- Recueil des besoins clients et utilisateurs au travers d'interviews et d'ateliers

- Co-conception et itérations fonctionnelles et techniques (parcours utilisateurs, design thinking, personaes, backlog, users stories, sprints)

- Définition des roadmaps, priorisation des releases

- Pilotage des équipes de production et des partenaires (développeurs, chefs de projets/PO, DA/UX, experts SEO, CRM, media)

- Développement commercial du portefeuille client, recommandations avant-vente et appels d’offres écosystèmes digitaux et 360

- Suivi administratif, contractuel, financier et rentabilité

Clients :

- Red-On-Line est un produit métier multiservice de veille juridique, réglementaire et d'aide à la mise en conformité des installations pour répondre aux normes d'audit.

Mes missions : audit ergonomique, interviews et personas, ateliers UX/UI design thinking, OOX, parcours utilisateurs, sprints, tests utilisateurs

- GEFCO : Refonte du site corporate et déploiement sur les 39 sites pays; outils de performance business, stratégie de contenus multicanaux

- La Banque Postale : Optimisation de l'intranet documentaire des conseillers financiers avec mise roadmap évolutive, sprints, TMA, infogérance

- ANAH : Mesure de la performance des site internet + intranet de l'Agence Nationale de l'Habitat avec mise en place d'outils de mesure de la performance, recommandations opérationnelles et techniques d'optimisation, cadrage fonctionnel et technique, recette