About Marine
Consultante en structuration & organisation, j’aide les équipes et les managers à retrouver de la clarté, de la fluidité et de la cohérence dans leur fonctionnement.
Avec 20 ans d’expérience professionnelle, dont 6 ans en management et coordination, j’interviens lorsque les organisations ont besoin de remettre de l’ordre, d’harmoniser les pratiques, de structurer les processus ou de renforcer la dynamique collective.
J’accompagne mes clients à :
- clarifier les rôles, responsabilités et circuits d’information
- structurer les processus et les modes de fonctionnement
- améliorer l’organisation opérationnelle
- soutenir les managers dans leurs pratiques
- fluidifier la collaboration et renforcer la cohésion
Mon approche est douce, structurante et pragmatique : je crée des environnements de travail plus lisibles, plus efficaces et plus sereins.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- LCL LE CREDIT LYONNAISdirectrice d'agence bancaireBANKING AND INSURANCEDecember 2019 - March 2026 (6 years and 3 months)
- Déploiement opérationnel des orientations stratégiques du groupe et pilotage des objectifs.
- Animation quotidienne de l’activité : accompagnement des équipes, coaching, montée en compétences et coordination en mode hybride.
- Suivi des indicateurs, priorisation des actions et garantie de la qualité du discours client.
- Participation aux projets de transformation (digitalisation, évolution des parcours clients) et application rigoureuse des procédures et règles de maîtrise des risques.
- Recrutement, intégration et formation des collaborateurs, avec création d’une dynamique collective positive et d’un climat de confiance.
- LCL LE CREDIT LYONNAISRESPONSABLE D'AGENCE PRIVÉEBANKING AND INSURANCEMarch 2016 - December 2019 (3 years and 9 months)
- Relais et second du manager multisite, avec pilotage opérationnel d’une équipe pluridisciplinaire.
- Gestion d’un portefeuille de clients patrimoniaux professionnels et accompagnement sur la qualité de service.
- Définition et suivi des objectifs individuels et collectifs, coordination avec les services internes et partenaires.
- Animation quotidienne, montée en compétences des collaborateurs et contribution à la dynamique collective.
- LCL LE CREDIT LYONNAISCONSEILLERE FINANCIEREBANKING AND INSURANCEOctober 2004 - March 2016 (11 years and 5 months)
- Gestion d’un portefeuille de clients particuliers et patrimoniaux, avec accompagnement dans leurs projets financiers.
- Analyse des situations, montage de dossiers de financement et suivi personnalisé.
- Développement de la satisfaction client et fidélisation durable.
- Promotion et accompagnement à l’usage des outils digitaux pour simplifier les parcours clients.
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