Marina Ferreira

Missions principales :

- Le recueil des besoins métiers, leur cadrage et la rédaction des cahiers des charges

fonctionnelle sous forme de user stories

- La conception et la réalisation de campagnes relationnelles omnicanales (mail, push

notifications) avec prise en charge des contenus éditoriaux en lien avec les équipes UX

et identités de marque

- Le suivi des développeurs Squad CRM en charge du développement de nouveaux

Fonctionnalités et campagnes CRM

- Animation et gestion du backlog

- Réalisation des tests et recette fonctionnelle

- Le déploiement et la conduite du changement avec les directeurs de campagne

- Réaliser des analyses et produire des rapports réguliers

- Participation à la réflexion du programme marketing relationnel

- Mise en place et gestion de campagnes emailings et push notifications BtoC pour Leboncoin et Videdressing (ciblages, segmentations, conceptions, routages des campagnes, A/B testing)...

- Réalisation des bilans de campagnes hebdomadaire et suivis post campagnes : analyses des performances et préconisations

- Interaction avec tous les services du boncoin afin de leur proposer les meilleurs actions CRM possibles pour atteindre leurs objectifs

- Réalisation de benchmark réguliers et analyse des tendances sur le marché

- Assurer le déploiement du plan d’action commercial du marché des Professionnels - Coordination des actions entre le marché (volet Direction des Entreprises et du Développement des Territoires / Réseau La Poste et La Banque Postale de détail) les équipes de Communication et le Digital

- Validation des demandes de mises en ligne des chefs de produits sur les pages publique Pro

- Pilotage et validation les ciblages prospects et clients avec les équipes du pôle segmentation

- Intégration des demandes d’actions de communication ou commerciales de la Direction Produits ou filiales (e-mailing, mise en avant offre promotionnelle...)

- Coordination avec les équipes de la Direction Commerciale pour suivre le déploiement du PAC

- Réalisation régulière de bilan des actions menées

- Préparation des éléments de communication commerciale des bagages et fiches enseignes

- Assurer en lien avec la communication le suivi budgétaire : demandes d’achats, suivi des devis et facturation

- Travailler sur la mise en place de programmes de maternage pour s’assurer de la bonne activation et équipement des entrées en relation