About Mireille Marie
Consultante freelance senior avec 17+ ans en transformation digitale, dont 9+ ans sur des programmes Salesforce. Profil hybride Chef de projet / PMO : leadership delivery et gouvernance d’exécution pour sécuriser des releases, aligner les parties prenantes et fiabiliser la valeur livrée dans des contextes complexes, multi-acteurs et parfois internationaux.
OFFRE DE VALEUR
- Sécuriser l’exécution et la livraison : jalons, dépendances, risques, comités, préparation des releases, décisions go/no-go.
- Objectiver la valeur des investissements :priorités, estimations, arbitrages, ROI (coûts / impacts / risques réglementaires).
- Faire converger les parties prenantes : orchestration Métier–IT–éditeur/prestataire, clarification des responsabilités, dynamique d’exécution sans surcharge.
COMPÉTENCES CLÉS
- Pilotage programmes & projets Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, FSL, Veeva, Pitcher)
- Agile delivery (Scrum, releases, UAT, rollouts multi-pays, pilotage par indicateurs, amélioration continue)
- PMO & gouvernance : planning, budget, risques, dépendances, COPIL, reporting exécutif
- Conduite du changement : cadrage, ateliers, formation, adoption
- Data & intégration : SI, flux, qualité de données, interfaces (socle BI)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Native or bilingual
Can work on-site
Lyon (up to 50km), Paris (up to 10km), Marseille (up to 10km), Bordeaux (up to 10km)
Experience
- DanonePMO SalesforceHEALTH AND WELLNESSSeptember 2024 - Today (1 year and 9 months)Paris, FranceObjectifs :
- Mettre en place et piloter la gouvernance Salesforce sur des programmes globaux
- Sécuriser les cycles de release (Change requests & évolutions) dans un environnement multi-CBUs
- Structurer les processus de Change Request, UAT, Go-Live et communication
- Améliorer la stabilité des déploiements et réduire les risques opérationnels
- Renforcer l’autonomie des équipes métier via des dispositifs de formation et de certification
- Assurer l’alignement continu entre IT, business, éditeur (Pitcher) et CBUs
Réalisations :Gouvernance des releases Salesforce- Pilotage de cycles de release bi-mensuels et mensuels (DEV, QA, UAT, Go-Live)
- Coordination des parties prenantes globales (IT, Pitcher, CBUs, Business)
- Suivi des jalons, gestion des dépendances, anticipation des risques
- Mise en place de reporting d’avancement et de décisions Go / No-Go
Stability Project – Transformation & Rollout International- Pilotage de l’évolution et du déploiement du programme Stability
- Alignement des CBUs, consolidation des retours et arbitrages
- Animation de la task force Europe et contribution à la clôture du programme
- Interface entre Danone Global et Pitcher
Déploiement iOS & gestion des risques- Pilotage du déploiement iOS (Pitcher App – iPad)
- Coordination des tests de régression et sécurisation de la compatibilité applicative
- Gestion proactive des risques liés à l’UX et à la stabilité
- Communication ciblée auprès des CBUs pour limiter les impacts terrain
Processus de certification des Business Admins- Conception et pilotage d’un programme de certification interne
- Création de quiz, devoirs pratiques et parcours Trailhead personnalisés
- Suivi des KPIs d’adoption et d’autonomie des équipes
- Résultats : montée en compétence des BAs et baisse des tickets support
- Schneider ElectricChef de projet Salesforce / coordination programme internationalENERGY AND UTILITIESJanuary 2023 - June 2024 (1 year and 5 months)Paris, FranceObjectifs :
- Piloter la migration Salesforce (Sales Cloud, Service Sales Cloud, Knowledge Management) dans le cadre du carve-out Schneider Electric → Yageo
- Coordonner le déploiement Salesforce dans plus de 53 pays
- Sécuriser la transition organisationnelle, applicative et opérationnelle
- Contribuer aux projets transverses IT / métiers / ERP
Réalisations :Migration Salesforce – Carve-out Schneider → Yageo- Pilotage de la planification et du cadrage de la migration (périmètre, délais, parties prenantes, communication)
- Coordination de l’extraction, transformation, nettoyage et validation des données
- Supervision de la configuration de l’environnement cible et des chargements
- Organisation des tests et validations avec les équipes métiers et IT
- Déploiement de fonctionnalités clés : Email-to-Case, Web-to-Case, MFA, chatbot
Déploiement international Salesforce (53 pays)- Pilotage du déploiement par vagues, en intégrant les contraintes réglementaires locales
- Coordination des équipes locales et capitalisation des retours d’expérience
- Adaptation des configurations Salesforce aux spécificités pays
Gestion de la transition & accompagnement- Étude, négociation et gestion des licences Salesforce
- Structuration du support et de la maintenance
- Organisation de la formation utilisateurs selon les profils (case management, commandes, logistique, chatbot)
- Pilotage de la communication et de l’engagement des parties prenantes
Projets transverses- Contribution à la mise en place d’un centre d’appel en Turquie (Salesforce & SAP)
- Migration et configuration d’outils de commandes
Environnements techniques :- Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Knowledge Management
- Workbench, Salesforce Inspector, Data Loader
- Chatbot Sprinklr
- Jira, Smartsheet
- Groupe SEB - SEBLabChef de projet / pilotage agile & coordination transverseMECHANICAL ENGINEERINGNovember 2021 - November 2022 (1 year)Écully, FranceObjectifs :
- Piloter le déploiement de S/4HANA et Service Cloud (Field Service Management) dans les filiales du Groupe SEB
- Encadrer le développement des applications BI sous Qlik Sense
- Structurer la gouvernance projet, le delivery agile et le suivi des risques
- Superviser le déploiement et la maintenance des solutions
Réalisations :Pilotage de projets BI & Data (Qlik Sense)- Pilotage du développement des applications Qlik Sense (tableaux de bord, rapports, KPI)
- Structuration des phases projet et sécurisation des délais
- Encadrement d’équipes de développeurs Qlik & SAP BW
- Harmonisation des restitutions et cohérence des indicateurs
Gouvernance agile & management de projet- Mise en œuvre et animation des rituels Scrum (daily, sprint planning, review, rétrospective)
- Orchestration des tâches et priorisation selon la capacité des équipes
- Suivi des risques, plans d’actions et arbitrages
- Préparation et animation des instances de pilotage
Déploiement, tests & accompagnement- Animation des ateliers de recueil des besoins et gap analysis
- Pilotage des phases de tests et recettes
- Supervision du déploiement des applications
- Organisation de la maintenance corrective et évolutive
- Rédaction de la documentation technique et supports de formation
Environnements techniques:- Salesforce Service Cloud, Field Service Management
- Qlik Sense
- SAP FICO, SAP SD
- Jira
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Web developer
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Education
- Master MIAGE, Ingénierie informatiquePolytech Lyon2016Master MIAGE - Spécialisation en informatique décisionnelle
- Licence Informatique, Informatique - spécialité Administration Système et RéseauxUniversità degli Studi di Perugia (Italie)2007Licence Informatique, Informatique - spécialité Administration Système et Réseaux
Certifications
- ADM201 - Salesforce Administrator CertificationSalesforce2020