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Malt Strategy
Marie Le GrandML

Marie Le Grand

B2B Sales & Customer Success | Outbound & CRM

€200/day
Paris, FR
0-2 years
cold call
Customer Success Manager
Business development
Hubspot
Prospection commerciale B2B

Average response time: 1 hour

About Marie

🚀 Je construis des relations qui font grandir les boütes. Pas juste les chiffres.

J’ai toujours eu une obsession : comprendre les gens.
Pourquoi ils achĂštent. Pourquoi ils restent. Pourquoi ils recommandent.

Parce qu’au fond, la croissance ne vient pas d’un tableau Excel.
Elle vient d’une chose simple : la confiance.

🎓 DiplĂŽmĂ©e d’Excelia Business School, j’ai testĂ© plusieurs terrains de jeu :
→ Customer Success
→ Vente B2B
→ StratĂ©gie commerciale
→ ExpĂ©rience client

Et j’ai compris une chose :
👉 Une stratĂ©gie ne sert Ă  rien si elle ne crĂ©e pas de lien.

Aujourd’hui, j’aide les startups & PME B2B à structurer leur croissance autour du client :
⚙ Mettre en place une vraie stratĂ©gie Customer Success
💡 Optimiser la fidĂ©lisation, rĂ©duire le churn, booster l’adoption produit
📈 Construire un pipeline commercial qui convertit pour de vrai
đŸ§© Choisir et implĂ©menter les bons outils CRM (HubSpot, Notion
)

Mon approche ?
Simple. Humaine. Efficace.
Pas de jargon, pas de bullshit, juste des résultats mesurés à la satisfaction client.

Parce qu’au final, le succùs du client, c’est le vrai KPI.

âœłïž Customer Success | Business Development | CRM | FidĂ©lisation | B2B Growth

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • Nona
    BDR (BUSINESS DEVELOPMENT REPRESENTATIVE)
    SOFTWARE PUBLISHING
    January 2023 - January 2024 (1 year)
    Paris, France
    🚀 Contribution au dĂ©veloppement commercial d’une entreprise engagĂ©e dans l’innovation alimentaire.

    Génération de leads qualifiés via appels à froid, entretiens ciblés et suivi structuré dans HubSpot.

    Optimisation du processus de conversion pour maximiser l’impact commercial et l’efficacitĂ© des actions de prospection.

    Participation aux salons professionnels (Pleurtuit, AGORES) pour accroßtre la visibilité de Nona et développer de nouveaux partenariats.
    Prospection commerciale B2B cold call Cold Emailing HubSpot CRM qualification de leads
  • EDUMIAM
    CUSTOMER SUCCESS MANAGER
    EDUCATION AND E-LEARNING
    May 2022 - November 2022 (6 months)
    Paris, France
    🎯 Accompagnement stratĂ©gique et opĂ©rationnel des clients dans l’usage de la plateforme EdTech.

    Accompagnement client personnalisé, avec une approche proactive et orientée data.

    Suivi et analyse des KPIs clĂ©s (adoption, satisfaction, NPS, churn) pour renforcer la rĂ©tention, le renouvellement et l’upsell.

    Co-construction de solutions adaptées aux enjeux métiers via des échanges multicanaux (call, email, visio).

    Optimisation continue de l’expĂ©rience utilisateur dans une logique d’impact, de valeur ajoutĂ©e et de fidĂ©lisation long terme.
    Suivi des KPI Fidélisation Rétention client Onboarding Accompagnement client
  • Groupe Voltaire
    CHEFFE DE PROJET (INTRAPRENEURIAT)
    ARTS AND CRAFTS
    January 2024 - May 2024 (4 months)
    Bidart, France
    💎 Pilotage d’un projet d’innovation commerciale dans un environnement premium, avec une approche centrĂ©e utilisateur et durable.

    Élaboration du business plan, analyse de marchĂ© et dĂ©finition d’une proposition de valeur diffĂ©renciante.

    Benchmark concurrentiel (luxe, location, services haut de gamme) et veille stratégique.

    Rédaction contractuelle, recherche de financements et participation à la stratégie de performance durable du groupe.

    Coordination inter-équipes (finance, IT, juridique, commerce) pour assurer une exécution fluide et alignée sur les objectifs business.
    innovation commerciale Stratégie commerciale & business plan Gestion de projet transversal approche centrée client
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    2025
    StratĂ©gie RSE et dĂ©veloppement durable ExpĂ©rience client Savoir-faire d’exception Communication et storytelling de marque Culture client & excellence de service Relation client premium

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