About Marie Charlotte
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- SimplifiaResponsable Commerciale / Teamleader SalesSOFTWARE PUBLISHINGJune 2024 - Today (2 years)Lyon, France- Piloter l’équipe de conseillers commerciaux dédiée à l’accompagnement des familles en BtoC : encadrement, formation, montée en compétences et suivi des performances individuelles et collectives.- Superviser la gestion et la qualification des leads entrants, optimiser le taux de concrétisation des services complémentaires (assistance administrative, renégociation de contrats, estimation immobilière, financement senior).- Développer et animer des partenariats de services pour proposer des solutions sur mesure aux familles.- Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance- Concevoir et animer des scripts d’appel, argumentaires de vente et supports de formation pour garantir une qualité de conseil optimale.- Participer à l’élaboration de campagnes de communication (brochures, mailings, relances téléphoniques) pour informer, fidéliser et transformer la base clients.- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes pour simplifier le parcours client et proposer de nouveaux services innovants.
- PilocSales ManagerSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2023 - October 2023 (9 months)Bd Périphérique, Paris, FranceLogiciel de paiement au service des gestionnaires immobiliers :- Prospection, démonstration du produit, closing- Mise en place de la stratégie commerciale- Construction du cycle de vente sur le CRM- Etude du marché dans la gestion locative - Analyse de la concurrence- Suivi et analyses des performances collectives et individuelles- Recrutement
- GoStudentTeamlead SalesEDUCATION AND E-LEARNINGOctober 2023 - January 2024 (3 months)Lyon, France- Suivis et analyses des performances collectives et individuelles (KPIs)- Management d’une équipe de 6 commerciaux- Suivi du pipe (CRM) et reporting de la performance commerciale- Développement de la performance individuelle et collective- Amélioration et optimisation des process
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