About Marie
Artisan, commerçant ou dirigeant de TPE, vous passez plus de temps à gérer l'administratif qu'à développer votre activité ?
Je m'appelle Marie Bucari et je lance MB Assistance & Relation Client. Mon objectif : vous offrir la sérénité en prenant en charge vos tâches opérationnelles (facturation, relances, gestion d'agenda, relation client) pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Basée à Martigues (13), je propose un accompagnement flexible et sur-mesure, adapté aux besoins des artisans et petites entreprises locales. Que ce soit à distance ou sur site dans les Bouches-du-Rhône, je m'organise pour devenir votre bras droit opérationnel.
Mes expertises :
• Gestion commerciale (Devis, factures, relances impayés)
• Relation client & gestion d'agenda (Téléphone, Email, Prise de RDV)
• Support administratif (Tri, classement, rédaction)
• Mise en place d'outils collaboratifs simples
Disponible immédiatement pour des missions courtes ou un accompagnement mensuel récurrent.
Entrepreneur Individuel – Micro-entreprise – Franchise de TVA (Art. 293 B du CGI)
French
Native or bilingual
English
Basic
Can work on-site
Martigues (up to 50km)
Experience
- MB Assistance & Relation Client (Freelance)Fondatrice – MB Assistance & Relation ClientRETAIL (SMALL BUSINESS)April 2026 - Today (2 months)Martigues, FranceLancement d'une activité d'assistance administrative et relationnelle dédiée aux artisans, commerçants et TPE locales.Gestion administrative complète : Émission de factures, suivi des relances impayées, classement pré-comptable.Support relation client : Accueil téléphonique, gestion d'agenda, prise de rendez-vous.Organisation : Mise en place de processus de travail et utilisation d'outils collaboratifs (kDrive, logiciels de facturation).Objectif : Offrir aux dirigeants locaux la sérénité opérationnelle.
- Kangourou KidsChargée de Relation Clients Multi-sitesAugust 2023 - February 2025 (1 year and 6 months)Marseille, FranceGestion opérationnelle de la relation client sur plusieurs sites (Marseille, Aubagne, Aix). • Accueil et traitement des réclamations avec empathie. • Établissement de devis, contrats et suivi de la facturation/recouvrement. • Fidélisation : Suivi qualité et prospection. • Support interne : Recrutement (tri CV, pré-qualifications) et gestion plannings. • Outils : CRM, Ximi, AirCall, Pack Office.
- Kangourou KidsChargée de Relation Clients (alternance)August 2021 - August 2023 (2 years)Aix-en-Provence, FranceGestion complète du cycle client en alternance (BTS MCO). • Accueil physique, téléphonique et digital ; résolution de litiges. • Établissement des devis, contrats et suivi facturation. • Gestion CRM et saisie de données clients. • Prospection commerciale et support au recrutement.
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