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Marie Anne FitianirinaMA

Marie Anne Fitianirina

Assistante virtuelle en relation client & SAV

€127/day
Tananarive, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Marie Anne

Bonjour ! Je suis assistante virtuelle francophone avec plus de 6 ans d’expérience en service client. Je vous aide à gérer vos emails, commandes et demandes clients avec professionnalisme et bienveillance 🌸
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Basic

  • Malagasy

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • CHEZ ADM VALUE IVANDRY MADAGASCAR
    Téléconseillère
    May 2019 - December 2024 (5 years and 8 months)
    Téléconseillère – Service des commandes & Service après-vente
    Gestion des appels entrants et sortants, prise et suivi des commandes clients, traitement des demandes SAV (réclamations, retours, remboursements), résolution des litiges et accompagnement client, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
    Gestion de la relation client (CRM) Gestion SAV Gestion de la relation client multicanale (téléphone, e-mail, chat) Fidélisation et satisfaction client Sens du service client

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