About Mariane
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- BackMarket - OuestKey account managerE-COMMERCEJune 2025 - Today (1 year)Bordeaux, France- Gestion opérationnelle des vendeurs Back Market Pro (EU & UK)- Pilotage des appels d’offres: Lancement, suivi et relance des appels d’offres ; analyse des réponses fournisseurs ; coordination et mise en œuvre des décisions post-appel d’offres- Gestion de la supply et sourcing produits- Onboarding des nouveaux vendeurs: Définition et amélioration du processus d'onboarding ; accompagnement des nouveaux sellers pour une intégration sur la plateforme.- Support au service client: Intervention ponctuelle pour la résolution de cas, en collaboration avec les équipes customer care- Analyse des datas/KPIs
- VeepeeResponsable grands comptes marketplace voyagesRETAIL (LARGE RETAILERS)December 2023 - May 2024 (4 months)Ile-of-France, FranceBusiness unit : Travel, moyen courrier (Tunisie, Italie, Malte Turquie, UK, Eastern)Gestion de partenaires : tours opérateursGestion du planning des ventes flash par quarterNégociation d'offres commercialesAnalyse de KPIs : CA, taux de conversion, nombre de visites, taux d'évolution...Analyse concurrentielle et analyse des tendancesTravail en étroite collaboration avec le service marketing B2C
- AmadeusCustomer Success ManagerSOFTWARE PUBLISHINGOctober 2022 - December 2023 (1 year and 2 months)Issy-les-Moulineaux, FranceTravail en étroite collaboration avec les key account manager et le service supportGestion de comptes clients stratégiquesCréation de leadsGestion des KPIs produits/clientsIdentifier les risques de churn et proposer des actions correctivesAccompagnement clients dans l'utilisation et l'adoption des produits techniquesOrganisation de formations et webinaires
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Education
- Master 2 Directeur Marketing, Marketing et CommerceESG2013Master 2 Directeur Marketing, Marketing et Commerce
- Bachelor of BusinessLeeds Metropolitan University2011Bachelor, International Business