About Mariam
Je conçois et pilote des stratégies Social Media et Marketing Digital de A à Z : audit, positionnement, calendrier éditorial, création de contenus, modération et campagnes Ads.
Mon approche est à la fois créative et data-driven : je transforme l’audience en communauté active, puis en clients fidèles.
Objectif : visibilité, crédibilité, acquisition et conversion, avec des indicateurs clairs et un suivi régulier.
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Experience
- FCR MediaAccount Manager Marketing DigitalSOCIAL NETWORKSOctober 2021 - Today (4 years and 8 months)Brussel, BU, Belgium• GESTION D'UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS CLES, GENERANT UN CHIFFRE D'AFFAIRE ET ASSURANT UNE FIDELISATION DE 80%• TRADUIRE DES OBJECTIFS BUSINESS DES CLIENTS EN STRATEGIE DE MARKETING DIGITAL SEO,SEA ET RESEAUX SOCIAUX• ELABORATION ET PILOTAGE DE STRATEGIES MARKETING DIGITAL INTEGREES (SEO,SEM, CONTENT MARKETING, E-MAILING ) POUR ATTEINDRE LES OBJECTFS CLIENT
- FCR MediaTélé opératrice Marketing DigitalSeptember 2017 - October 2021 (4 years and 1 month)Brussel, BU, Belgium• PRESENTATION PAR TELEPHONE LES SOLUTIONS DE MARKETING DIGITAL (REFERENCEMENT PUBLICITE EN LIGNE, MARKETING DE CONETNU) A DES CLIENTS POTENTIELS MENANT A UNE AUGMENTATION DE 15% DU PORTEFEUILLE CLIENTS• UTILISATION DU CRM SALESFORCE POUR SUIVRE ET ANALYSER LES INTERACTIONS CLIENT, OPTIIMISANT AINSI LES STRATEGIES DE VENTE• DEPASSEMENT DES OBJECTIFS DE VENTES MENSUELS DE 25% EN MOYENNE GRACE A UNE EXCELLENTE MAITRISE DES TECHNIQUES TELEPHONIQUES CONNAISSANCE
- IPG GroupFormatrice opérateur VOOAugust 2015 - September 2017 (2 years and 1 month)Schaerbeek, BU, Belgium• CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATION INITIALE ET CONTINUE POUR UNE VINGTAINE DE TELEOPERATEURS SUR LES TECHNIIQUE DE VENTE, GESTION DES OBJECTIONS DE VENTE ET LA RELATION CLIENT• FORMATION DES EQUIPES A LA MAITRISE DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ENTREPRISE AVEC UNE AMELIORATION MESURABLE DU TAUX DE SATISFACTION• UTILISATION DES OUTILS DE MONITORING ET DES ECOUTES D'APPELS POUR IDENTIFIER LES BESOINS DE FORMATION ET FOURNIR UN COACHING PERSONNALISE
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- Master en ingénierie de formation et communicationUniversité de Lille1998Master en ingénierie de formation et communication