Description

Bonjour, je suis Mariama, Community Manager freelance basée en Île-de-France.

Après 10 ans d'expérience dans l'hôtellerie en tant que réceptionniste et agent de réservation, j'ai développé un sens aigu du service client, de la communication et de la relation humaine — des compétences qui sont au cœur d'une bonne stratégie de contenu.

En reconversion dans le digital, j'ai eu l'opportunité de mettre en pratique mes compétences lors d'un stage chez NeoTechRams, une startup tech parisienne, où j'ai géré la stratégie de contenu et les réseaux sociaux. J'y ai notamment créé des publications ayant généré plus de 230 vues organiques sur une page sans aucun abonné.

Je maîtrise : Canva, Meta Business Suite, Trello, Asana, Monday et Make.

Je propose mes services aux TPE, PME, hôtels indépendants et startups qui souhaitent développer leur présence sur les réseaux sociaux.

Sérieuse, organisée et créative — parlons de votre projet !

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Odalys City
Réceptionniste hôtellerie
HOSPITALITY
May 2022 - April 2023 (11 months)
Montmartre, 75018 Paris, France
•Qualification rapide des besoins et attentes des clients à l'arrivée et au départ
•Traitement des demandes de réservation par téléphone et e-mail — conversion de leads en réservations
•Gestion des situations complexes et réclamations pour garantir la satisfaction client
Community management Création de contenus Réseaux sociaux Canva
NeoTechRams
Community Manager
February 2026 - March 2026 (1 month)
Paris, France
Gestion des réseaux sociaux et création de contenu pour une startup tech en phase de lancement.

Création et publication de posts Facebook et Instagram
Gestion de la stratégie de contenu en autonomie complète
Résultat : publication ayant généré 230 vues organiques sur une page sans aucun abonné
Outils utilisés : Canva, Meta Business Suite, Trello, Monday, Make
Canva Réseaux sociaux
Téléperformance France Sa
Téléconseillère
February 2021 - April 2021 (2 months)
Paris, France
Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix. Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client. Maîtrise de la communication à distance, essentielle dans la gestion de communautés et la relation client digitale.
Community management Réseaux sociaux