Description

Chef de projet web, je dispose d'un Master en Stratégie Digitale et j'ai travaillé dans plusieurs secteurs (bâtiment, tourisme, banque et cosmétique).

Je maîtrise les outils de gestion des tickets, outils de gestion de projet, et j'ai administré plusieurs outils métiers.

En outre, j'accompagne les entreprises dans le change management lors de déploiement de nouveaux outils et de nouvelles technologies.

Je parle couramment le français, l'anglais et l'italien.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Native or bilingual
Arabic
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

L'Oréal SA - L'Oréal France
AMOA
FASHION AND COSMETICS
April 2022 - Today (4 years and 2 months)
Clichy, France
Pilotage projet
Coordination avec l'équipe IT
Gestion du déploiement d'un outil de gestion documentaire
Planification et suivi des migrations de données vers l'outil de gestion documentaire
Gestion des demandes de développement
Recueil des besoins métiers
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Définition des livrables et vérification de la qualité des livrables
Gestion des tickets/incidents sur ServiceNow
Conduite du changement (Formation utilisateur, webinar, documentation)
Change Management Gestion de projet Recueil des besoins Spécifications fonctionnelles GED ServiceNow
Intesa SanPaolo Servitia
PMO
BANKING AND INSURANCE
January 2021 - November 2022 (1 year and 10 months)
Luxembourg, Luxembourg
Création des reporting et des états d'avancement sur le ou les projets suivis
Communication sur l'avancée du projet
Suivi budgétaire du Projet
Suivi des risques du projet
Gestion du budget (jours hommes, budget, planning,…)
Préparation de la documentation projet
Gestion des avancements des tickets et project request
PMO Coordination transverse Reporting Suivi de projet Budget prévisionnel gestion de planning
The originals human hotels & resorts
Chef de projet digital
TRAVEL AND TOURISM
July 2020 - December 2020 (6 months)
Paris, France
Gestion et support des systèmes d'information (CRS, GMS, CMS, CRM)
Analyse, suivi et reporting de l'activité et des anomalies
Mise en œuvre et coordination du projet sur la visibilité numérique de la marque
Coordination avec les prestataires (Amadeus, Uberall, ...) et gestion des tickets d'évolution
Gestion des tickets sur Salesforce
Le déploiement complet de projets (lancement, planification, animation, suivi et recette, conduite du changement)
Recueil des besoins
Gestion de projet web Salesforce Ticketing Customer Relationship Management (CRM) CMS Paramétrage KPI