About Margaux
Après 3ans et demi d'expérience dans le marketing digital, je me suis ensuite lancée en tant que freelance pour accompagner les jeunes marques à se développer sur Google et les réseaux sociaux. J'ai ensuite décidé de commencer une nouvelle expérience en tant que Customer Success Manager dans une startup dans la tech RH. Dynamique, organisée et rigoureuse, je serai ravie de vous proposer mes services.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 10km), Marseille (up to 10km)
Experience
- SKILLUP (SAAS B2B HR TECH)Customer Success ManagerSeptember 2023 - Today (2 years and 9 months)Paris, France• Implémentation du projet chez le client en s'assurant d'une mise en place fiable respectant les délais• Onboarding et formation des clients à l'utilisation de la solution• Incitation à l'utilisation de la solution par le client• Participation à l'évolution de la solution en remontant les retours et besoins clients• Gestion de la relation client et participation à la stratégie de satisfaction des clients
- ARCANE, LABELIUM (CABINETConsultante Media SEA et SMAApril 2021 - August 2023 (2 years and 4 months)Paris, FranceComptes gérés : Kiabi, Selency, Debongout, Bonpoint, Kaporal et Paco Rabanne• Définition de stratégies digitales sur différents leviers (Google, Bing, Facebook et Instagram)• Construction d'une roadmap annuelle, détaillée et évolutive à partir des enjeux business du client• Mise en place et optimisation quotidienne des campagnes digitales (Google, Bing, Facebook et Instagram)• Gestion de la relation et satisfaction client via des calls, emails et rendez vous• Communication mensuelle de rapport analytique des performances• Réalisation de dashboard de data visualisation : rapport personnalisés, dashboard automatisés via Datastudio• Participation aux appels d'offres : audit et analyse des KPI historiques• Développement du bien être des employés en interne via l'organisation d'événements divers et afterworks
- BAZARCHIC, IDILIZ (SITE DE VENTES PRIVEES)Traffic Manager JuniorAugust 2016 - August 2017 (1 year)Paris, France• Gestion des partenariats, programme d'affiliation et des campagnes SEA et SMA• CRM : mise en place et réalisation des newsletters quotidiennes via Adobe Campaign• Analyse et optimisation des différents leviers d'acquisition
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